【freee支払｜カード】ご利用できなかった場合は – freee ヘルプセンター

freeeカード Unlimitedをご利用できないケースと対処方法についてご案内します。

最初のご利用の前に必要な操作

カードを最初に利用する前に、アクティベーションコードの入力が必要です。
こちらの操作が未完了の場合、カードを利用できません。

カードの申込者（責任者）のご自宅にアクティベーションコードを記載した郵送物が届きますので、「freeeカード Unlimitedのweb管理画面」にログインして、「アクティベーションコードの入力」画面より登録します。

※ アクティベーションコードはお申込後1回入力いただくと、その後の入力は必要ありません。

限度額の不足などが理由でご利用できなかった場合は、メールで利用できなかった理由が通知されますのでご確認ください。
メールの通知設定は、freeeカード Unlimitedのweb管理画面［各種変更手続き］→［通知設定］より行うことができます。

※ メールが送られていない、理由が該当しないなどの場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

原因：付与している限度額以上の決済が行われており、利用できない場合がございます。
→freeeカード Unlimitedのweb管理画面より［利用可能額］をご確認ください。
原因：カードごとに設定した上限額以上の決済が行われており、利用できない場合がございます。
→freeeカード Unlimitedのweb管理画面より［カード管理］→［上限を確認したいカード］を選択し、上限額をご確認ください。
原因：限度額が0円になっており、利用できない場合がございます。
→詳しくは「【freee支払｜カード】限度額について（上限・下限）- 0円の場合」をご確認ください。

原因：クレジットカード裏面に記載されている3桁のセキュリティーコードが異なっており、利用できない場合がございます。
→カードのセキュリティーコードをご確認の上、再度決済をお試しください。
原因：クレジットカードの暗証番号が異なっており、利用できない場合がございます。

原因：支払い方法を分割払いを選択されており、利用できない場合がございます。
→freeeカード Unlimitedは一括払いを選択し、再度決済をお試しください。

原因：freeeがカードが停止状態で、利用できない場合がございます。
→停止状況については「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- お客様がカードを停止状態にしており、利用できない場合がございます。
  →停止されたカードの再開方法は「【freee支払｜カード】カードの一時利用停止・再開について - カードを利用再開する」をご確認ください。

不正検知システムで不正利用のパターンに類似している場合、利用できない場合があります。

お客様ご本人の利用と確認でき次第、利用できるようにいたしますので、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

お店やインターネットのサイト側の制約により、カード利用ができない場合もあります。
利用できないケースについては、「【freee支払｜カード】ご利用できるお店・ご利用できないお店について - ご利用できないお店について」のヘルプページもご参照ください。

※ 利用できなかった場合は弊社でも原因をお調べしますが、お店によっては弊社からの問い合わせルートがなく、お客様よりお店の方へ直接ご確認いただく場合があります。