指認証が読み取りにくく、認証に失敗してしまいます。良い対策はありますか？

指情報を再登録する、または認証レベルを下げる方法があります。

指情報を再登録する

認証しにくい方は、初回の登録で適切なテンプレートが撮影できていない場合がほとんどです。

初回の登録時に、精度の低いテンプレートが作成されると、その後の認証も失敗する可能性が高くなります。

1. 設定 ＞従業員 ＞［従業員設定］＞［表示］をクリックします。
2. 対象者の［編集］＞タイムレコーダー情報「○○登録状態」：［○○登録削除］をクリック ＞［削除］
   

上記手順より、現在の登録情報を削除することができます。

その後、タイムレコーダー画面 ＞設定 ＞「データ更新」 で更新（またはタイムレコーダー再起動）し、「認証登録」メニューより改めて登録してください。

ハイブリッド認証のコツ

• 細すぎず、長い指が望ましいため中指が適しています。
• 登録・認証時には、センサー部と平行になるように置き、指を反らさないようにしてください。
• 認証機器の中が埃などで汚れている場合は、認証しづらくなる場合があります。
• 乾いた布等で内部を拭いてください。
• 初回登録時、合計3回撮影を行ないますが、3回ともできるだけ同じような状態で登録を行なうと、精度の高いテンプレートが作成され、認証率の改善が期待できます。

水平に引くと外れるようになっています。

認証レベルを下げる

再登録でも改善されない場合に有効です。

認証レベルを変更することにより、認証精度の変更が可能です。

設定 ＞組織 ＞［タイムレコーダー設定］＞基本タイムレコーダー設定 または 対象所属の［編集］＞動作設定「認証レベル」 を確認します。

下記、デフォルト値となります。

• ハイブリッド認証：「中」

認証レベルを低くし［登録］してください。次に、タイムレコーダー画面の［設定］＞「データ更新」でリロードし、打刻をお試しください。