本ページでは、同期している口座において「ID/パスワードの再入力が求められています」と記載されたトラブルシューティング画面が表示された場合の対処方法をご案内します。
「ID/パスワードの再入力が求められています」画面が表示される理由
「ID/パスワードの再入力が求められています」と記載されたトラブルシューティング画面は、API連携を利用して連携先とfreeeを連携している場合に表示されることがあります。
この案内がされる理由は、API連携における仕様で「freeeと連携するために連携先側でfreeeとのAPI連携を許可したのち、一定期間が経過するとそのアクセス許可が切れる」ためです。
したがって、一定期間が経過してアクセス許可が切れた際には、再度ご利用の連携先のサイトにログインし、freeeとのAPI連携の許可をする必要があります。
アクセス許可が切れている間は、再度連携先側で許可するまで、freeeでの連携はエラーとなり停止します（この「定期的に許可が切れ、再度許可する作業」を設定などによって不要にすることはできません）。
また、許可が切れる期間は連携先によって異なりますが、多くの場合は１ヶ月〜２ヶ月程度です。
対応方法
ID/パスワードの再入力を求める画面が表示された場合、［認証ページへ］ボタンをクリックします。
クリック後、連携先側のログインページへ遷移しますので、ID/パスワードまたは電子証明書等でログインしAPI連携の許可を行ってください。
成功すると、freeeの画面に自動的に戻り更新が実行されます。
再入力してもトラブルシューティング画面が表示され続けてエラーのままとなる場合
［認証ページへ］ボタンから対応を行ってもトラブルシューティング画面が出続け、エラーが解消しない場合は、原因の一例として下記が考えられます。
例：
- 電子証明書利用において、別の環境（PCなど）でも同じ情報を用いてログインした
- 連携先側のウェブサイトでパスワード等を変更した
対応を行う場合は、一度連携を解除し、再度freeeと連携するための設定を行います。
連携情報を解除しても、すでにfreeeに取り込まれた明細データ等は削除されませんのでご安心ください。
- ホーム画面左側から、今回操作する対象の口座名をクリックします。
- 遷移した画面の右上［認証を解除する］をクリックし、表示された「確認」画面の［解除する］をクリックします。
- 画面左上［口座設定］をクリックします。
-
「明細を取り込む方法を選びましょう」で「オンラインサービスと同期する」を選択し、表示された［〇〇の連携設定へ］をクリックします。
-
「〇〇と連携しますか？」画面が表示されるので、以降案内に従って操作を実施し、設定を完了させてください。具体的な操作方法は以下をご参照ください。
- 銀行の場合
- クレジットカードの場合
今回操作している連携先において、複数のアカウントをお持ちの場合
例えば、同じ銀行のインターネットバンキングにログインするためのアカウントを「ID:AAAA、パスワード:pass1」と「ID:BBBB、パスワード:pass2」と複数お持ちの場合、またはログイン可能な状況下にある場合は注意が必要です。
連携先側で認証情報を入力する際、今回操作している口座と連携していたアカウントとは異なるアカウントで認証しないようにご注意ください。
異なるアカウントで誤って認証した場合でも、認証自体は問題なく成功してしまいます。その場合、「これまで口座に取得していたアカウントの明細」と「今回誤って認証した異なるアカウントの明細」が混在してしまいます。
この操作を実施してしまった場合、一度取得した明細は削除ができないため、「今回誤って認証した異なるアカウントの明細」は「不要な明細を無視する」処理で対応することとなります。あらかじめご了承ください。
以上の対応を行ってもエラーが解消されない場合は、freeeサポートデスクまでお問い合わせください。