お問い合わせ前の確認事項（打刻機で打刻ができない場合）

必須の確認事項

以下の内容を必ずご確認のうえ、お問い合わせください。

• 打刻機の端末ID（シリアルナンバー）
• 打刻機のアプリストアにログインしているアカウントの情報（従業員番号など）
• 打刻機にICカードをかざしたときの反応（ 音・メッセージ ）
  たとえば、打刻が成功したときの音か、または何かエラーメッセージが流れたかなど、かざした時の反応を確認します。
• 有線または無線でそれぞれ以下の内容を試して確認
  • 無線であれば「有線」で打刻を試します。
  • 有線であればその端末に他のPCなど繋いで、ネット接続ができるか確認します。

推奨の確認事項

以下の内容は、可能であればご確認のうえ、お問い合わせください。
ご確認いただくと調査がよりスムーズに行えます。

• 設定中のIPアドレス：
  1. 打刻機の［地球儀マーク］をタップします。
  2. ネットワーク情報のIPの部分で確認できます。
• IPアドレスの取得方法：
  • 【無線の場合】
    1. 打刻機の［機能選択］→［端末設定］→［ ネットワーク設定］→［無線LANモジュール設定］を順番にタップします。
    2. ［無線LANモジュール設定］画面から［リストから選択］または［直接設定］のどちらを選択しているか確認します。

• • 【有線の場合】
    1. 打刻機の［機能選択］→［端末設定］→ ［ネットワーク設定］→［LANポート設定］を順番にタップします。
    2. ［LANポート設定］画面から「IPアドレス取得方法」が「自動」または「手動」のどちらを選択しているか確認します。