目次

• お問い合わせ内容の確認方法
• 初回の確認手順（ヘルプセンター用のパスワードの設定）
• 2回目以降の確認手順（ヘルプセンターへのログイン）

お問い合わせ内容の確認方法

お問い合わせいただいた内容を確認する方法は、お問い合わせいただいた期間（タイミング）により異なります。詳細につきましては次のとおりです。

freee会計

• 2020年6月22日までのお問い合わせ履歴
  • 下記、「初回の確認手順（ヘルプセンター用のパスワードの設定）」「2回目以降の確認手順（ヘルプセンターへのログイン）」の手順にてご確認いただけます。
• 2020年6月23日以降のお問い合わせ履歴
  • ヘルプページから確認することはできません。チャットの対応履歴はチャットサポート終了後に問い合わせいただいたメールアドレス宛に都度送信させていただきますので、そちらからご確認ください。

freee人事労務

• 2020年4月6日までのお問い合わせ履歴
  • 下記、「初回の確認手順（ヘルプセンター用のパスワードの設定）」「2回目以降の確認手順（ヘルプセンターへのログイン）」の手順にてご確認いただけます。
• 2020年4月7日以降のお問い合わせ履歴
  • ヘルプページから確認することはできません。チャットの対応履歴はチャットサポート終了後に問い合わせいただいたメールアドレス宛に都度送信させていただきますので、そちらからご確認ください。

初回の確認手順（ヘルプセンター用のパスワードの設定）

過去にサポートデスクに問い合わせた方は、その際のメールアドレスが自動でヘルプセンターに登録されていますので、以下の手順でパスワードを設定します。

1.freeeヘルプセンター（現在ご覧の画面や、ホーム画面など）を開きます。

2.画面右上の［ログイン］ボタンをクリックします。

3.下部にある［パスワードを設定］をクリックします。

4.freeeでご利用のメールアドレスを入力し、［送信］をクリックします。

5.以下のようなメールが届きますので、リンクをクリックします。

6.パスワードを5文字以上で設定し、［パスワードの変更］をクリックします。

7.ヘルプセンターに自動でログインしますので、右上のボタン（メールアドレスのユーザー名が表示されています）をクリックして［マイアクティビティ］を開きます。

8.過去の問い合わせ内容が表示されますので、件名をクリックして、問い合わせの詳細を確認します。（詳細画面では、追加で問い合わせを送信することもできます。）

2回目以降の確認手順（ヘルプセンターへのログイン）

2回目以降の確認は、以下の手順でログインすると問い合わせ内容を確認できます。

1.freeeヘルプセンター（現在ご覧の画面や、ホーム画面など）を開きます。

2.画面右上の［ログイン］ボタンをクリックします。

3.freeeでご利用のメールアドレスと、ヘルプセンターで設定したパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。
この時、「サインイン状態を維持」にチェックを入れると、次回以降のログイン作業が不要になります。

4.右上のボタン（メールアドレスのユーザー名が表示されています）をクリックして［マイアクティビティ］を開きます。

5.過去の問い合わせ内容が表示されますので、件名をクリックして、問い合わせの詳細を確認します。（詳細画面では、追加で問い合わせを送信することもできます。）