freee サポートデスクの営業日時について

freeeサポートデスクでは、チャット、メール、電話、ヘルプセンターをご利用いただけます。

営業時間はお問い合わせ方法により異なります。

freeeサポートデスクは、チャット、メール、電話、ヘルプセンターをご利用いただけます。
詳細は下表のとおりです。

お問い合わせ方法		メール	電話	チャット	ヘルプページ
受付時間		24時間	平日日中 (10-12時/ 13-18時) ※事前予約制	平日日中 (10-12時/ 13-18時)	24時間
回答スピード		3営業日以内（通常） 1営業日以内（お急ぎ） ※ freee会計でご利用可能（スタータープランを除く）	即時	即時	即時
営業日		土日祝日・年末年始以外の平日			年中無休
対象プラン	無料プラン	×利用不可（契約に関するお問い合わせのみ利用可）	×利用不可	×利用不可	◯利用可
対象プラン	有料プラン	◯利用可	◯一部プランで利用可 freee会計、freee人事労務の一部プラン（ ※1 ）で利用可	◯利用可 ※ freee会計、freee人事労務で利用可	◯利用可

※1：電話サポートが利用可能なプランやオプションは次のとおりです。

freee会計
- 個人事業主：
  - プレミアムプラン
- 法人：
  - ベーシックプラン
  - プロフェッショナルプラン
  - エンタープライズプラン
freee人事労務
- プロフェッショナルプラン
- エンタープライズプラン
- 電話サポートオプション

メールサポートは、通常３営業日以内に回答いたします。

メールサポートの１営業日以内の回答（お急ぎ）は、freee会計の有料プラン（スタータープランを除く）でご利用可能です。

ご利用の場合は「メールサポートを利用する - メールサポートの使い方（プロダクト内の問い合わせフォーム）」に記載の手順でお問い合わせフォームを開きます。その後、「サポート方法」項目にて［お急ぎメールサポート（1営業日以内に返信します）］にチェックをつけご送信ください。

いつもfreee会計をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2021年度における年末年始のお問い合わせについて、ご案内いたします。

下記の期間、freee会計サポートデスク（メール、チャット、電話サポート）は、年末年始休業とさせていただきます。

期間：2021年12月29日（水）〜 2022年1月3日（月）

これに伴い、サポートデスクのお問い合わせへのご対応は次のとおりとなります。

（注記）

※ 2021年12月23日（木）18:00までにお受けしたメールは、2021年12月28日（火）までにご返信いたします。それ以降に新規にお受けした、または解決に至らなかったメールでのお問い合わせは、2022年1月4日（火）より順次ご回答いたします。

年末年始休業期間中（ 2021年12月29日（水）〜 2022年1月3日（月） ）であっても、チャットボットやヘルプページは24時間ご利用いただけます。ぜひご活用ください。

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