freee サポートデスクの営業日時について

freeeサポートデスクは、チャット・メール・電話・ヘルプセンターのいずれかをご利用いただけます。

営業時間は、お問い合わせ方法により異なってまいります。

freeeサポートデスクは、チャット・メール・電話・ヘルプセンターのいずれかをご利用いただけます。
詳細は下表の通りです。

お問い合わせ方法		メール	電話	チャット	ヘルプページ
受付時間		24時間	平日日中 (10-12時/13-18時) ※事前予約制	平日日中 (10-12時/13-18時)	24時間
回答スピード		1営業日以内(お急ぎ) 3営業日以内(通常)	即時	即時	即時
営業日		土日祝日・年末年始以外の平日			年中無休
対象プラン	無料プラン	△お急ぎは利用不可	×利用不可	△ご登録後1週間は体験可（確定申告期はご利用を制限させていただくことがございます）	◯利用可
対象プラン	有料プラン	◯利用可	（法人）ベーシック、プロフェッショナル・エンタープライズ・（個人）プレミアムのみ	◯利用可	◯利用可

確定申告期について、個人事業主の対象プランにより以下の日時でサポートを承ります。

対象期間（2020年）	お問い合わせ方法	平日	土日祝日
2/14まで	チャット・メール・電話^※1	10:00 〜 12:00 13:00 〜 18:00	-
2/15 〜 2/29	チャット・メール・電話^※1	10:00 〜 18:00	10:00 〜 18:00
3/1 〜 3/16	チャット・メール	09:30 〜 21:00 ※ 3/16のみ18:00まで	10:00 〜 18:00
3/1 〜 3/16	電話^※1	10:00 〜 18:00	10:00 〜 18:00
3/17〜3/31	チャット・メール・電話^※1	10:00 〜 18:00	-
4/1〜4/16	チャット・メール・電話^※1	10:00 〜 18:00	10:00 〜 18:00

※1：プレミアムプランまたはベーシックサポートオプションのみ

対象期間（2020年）	お問い合わせ方法	平日	土日祝日
2/14まで	チャット・メール・電話^※2	10:00 〜 12:00 13:00 〜 18:00	-
2/15 〜 3/16	チャット・メール・電話^※2	10:00 〜 18:00	10:00 〜 18:00
3/17 〜 3/31	チャット・メール・電話^※2	10:00 〜 18:00	-
4/1 〜 4/16	チャット・メール・電話^※2	10:00 〜 18:00	10:00 〜 18:00

※2：ベーシックサポートオプションのみ

確定申告期限4月16日の直前はサポートデスクが大変混み合うことが予想されます。お急ぎのご質問は、お時間に余裕を持ってお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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