freee サポートデスクの営業日時について

freeeサポートデスクは、チャット・メール・電話・ヘルプセンターのいずれかをご利用いただけます。

営業時間は、お問い合わせ方法により異なります。

freeeサポートデスクは、チャット・メール・電話・ヘルプセンターのいずれかをご利用いただけます。
詳細は下表の通りです。

お問い合わせ方法		メール	電話	チャット	ヘルプページ
受付時間		24時間	平日日中 (10-12時/ 13-18時) ※事前予約制	平日日中 (10-12時/ 13-18時)	24時間
回答スピード		・3営業日以内(通常) ・1営業日以内(お急ぎ) ※ 会計freeeでご利用可能（スタータープランを除く）	即時	即時	即時
営業日		土日祝日・年末年始以外の平日			年中無休
対象プラン	無料プラン	×利用不可（契約に関するお問い合わせのみ利用可）	×利用不可	×利用不可	◯利用可
対象プラン	有料プラン	◯利用可	◯一部プランで利用可 ※1 会計freee、人事労務freeeの一部プランで利用可	◯利用可 ※ 会計freee、人事労務freeeで利用可	◯利用可

※1 電話サポートについて、会計freeeは（法人）ベーシック・プロフェッショナル・エンタープライズ（個人）プレミアム・電話サポートオプションでご利用可能。人事労務freeeはプロフェッショナル・エンタープライズ・電話サポートオプションでご利用可能です。

メールサポートは、通常３営業日以内に回答いたします。

メールサポートの１営業日以内の回答（お急ぎ）は、会計freeeの有料プラン（スタータープランを除く）でご利用可能です。

ご利用の場合は、会計freeeにログインし画面右上の［検索］→［お問い合わせ］よりフォームにアクセスし、［お急ぎメールサポート］にチェックを入れて送信してください。

いつも会計freeeをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2020年度における年末年始のお問い合わせについてご案内いたします。

下記の期間、会計freeeサポートデスク（メール、チャット、電話サポート）は年末年始休業とさせていただきます。

期間：2020年12月29日（火）〜2021年1月3日（日）

これに伴い、サポートデスクのお問い合わせへのご対応は、次のとおりとなります。

※1：通常サポートの場合は2020年12月23日（水）受付まで、お急ぎメールサポートの場合は2020年12月25日（金）までに受付したメールについて、可能な限りご返信いたします。

※2：通常サポートの場合は2020年12月24日（木）以降、お急ぎメールサポートの場合は2020年12月28日（月）以降に受付したメールについて、順次ご返信いたします。

年末年始休業期間中（2020年12月29日（火）〜2021年1月3日（日））であっても、チャットボットやヘルプページは24時間ご利用いただけます。ぜひご活用ください。

freeeヘルプセンター