freee サポートデスクの営業日時について – freee ヘルプセンター

freeeサポートデスクでは、チャット、メール、電話、ヘルプセンターをご利用いただけます。

営業時間はお問い合わせ方法により異なります。

お問い合わせ方法ごとの営業日時

freeeサポートデスクは、チャット、メール、電話、ヘルプセンターをご利用いただけます。
詳細は下表のとおりです。

お問い合わせ方法		メール	電話	チャット	ヘルプページ
受付時間		24時間	平日日中 (10-12時/ 13-18時) ※事前予約制	平日日中 (10-12時/ 13-18時)	24時間
回答スピード		3営業日以内（通常） 1営業日以内（お急ぎ） ※ freee会計でご利用可能（スタータープランを除く） ※ freee会計のプロフェッショナル・エンタープライズプランのお客様は1営業日ご返信	即時	即時	即時
営業日		土日祝日・年末年始以外の平日			年中無休
対象プラン	無料プラン	×利用不可（契約に関するお問い合わせのみ利用可）	×利用不可	×利用不可	◯利用可
対象プラン	有料プラン	◯利用可	◯一部プランで利用可 freee会計、freee人事労務、freee販売の一部プラン（ ※1 ）で利用可	◯利用可 ※ freee会計、freee人事労務、freee販売で利用可	◯利用可

※1：電話サポートが利用可能なプランやオプションは次のとおりです。

freee会計
- 個人事業主：
  - プレミアムプラン
- 法人：
  - ベーシックプラン
  - プロフェッショナルプラン
  - エンタープライズプラン
freee人事労務
- アドバンスプラン（または旧プロフェッショナルプラン / 旧エンタープライズプラン）
- 電話サポートオプション
freee販売
- スタンダードプラン

メールサポートは、通常３営業日以内に回答いたします。

メールサポートの１営業日以内の回答（お急ぎ）は、freee会計の有料プラン（スタータープランを除く）でご利用可能です。

ご利用の場合は「メールサポートを利用する - メールサポートの使い方（プロダクト内の問い合わせフォーム）」に記載の手順でお問い合わせフォームを開きます。その後、「サポート方法」項目にて［お急ぎメールサポート（1営業日以内に返信します）］にチェックをつけご送信ください。