受領者の電話番号確認をする

受領者が認証時「音声通話」での確認方法を選択した際に、固定電話の回線や電話機の仕様によっては、認証コード確認時のボタン操作が認識されない場合があります。
ボタン操作が認識されない場合は、認証用の電話がかかってきた後、［1］を押す前に、電話機の［トーン］ボタンまたは［＊］ボタンを押してから、プッシュボタンの［1］を押してください。
※電話機によっては、［トーン切替］や［PB］などの名称で表示されている場合があります。
上記の操作を行っても認証コードを確認できない場合は、以下の対応をご検討ください。
 

• 文書に設定されている受領者の電話番号確認を解除する
  • 送信済み文書の場合は「文書送信をキャンセル（取り消し）する」を行ってから文書送信画面で「受領者側の電話番号確認を必須にする」のチェックを外して送信ください。
  • ※チェックを外せない場合は、チーム設定の「電話番号認証を必須にする」設定を一時的に解除する必要があります。チーム設定の確認・変更方法は「チーム情報を確認・変更する」のヘルプページをご参照ください。