【デスクトップ版タイムレコーダー】エラーコード、エラーメッセージ一覧 – freee ヘルプセンター

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デスクトップ版タイムレコーダーで表示されるエラーコードとエラーメッセージの一覧、およびその原因と対処方法です。エラーが表示された際にご参照ください。

エラーコードあり

コード	メッセージ	発生状況	原因	対処方法
000	接続文字列が正しくありません	接続文字列が正しくありません	タイムレコーダーに設定されている接続文字列が正しくない	タイムレコーダーに正しい接続文字列を設定してください（詳細は「【タイムレコーダー】初期設定時の「接続文字列」、「証明書」の役割」のヘルプページをご参照ください）。
004 005 006 007 010	データの取得に失敗しましたデータの更新に失敗しました	接続先変更時データ更新時	freee勤怠管理Plusサーバーとの通信に失敗した PC上の設定ファイルから情報を取得できなかった	インターネット接続状況をご確認ください。アクセス許可が必要な場合は、以下を許可してください。ドメイン：kintaiplus.freee.co.jp プロトコル：HTTPS ポート番号：443,123,80 プロキシサーバーを利用している場合は、プロキシ設定をご確認ください（詳細は「【デスクトップ版タイムレコーダー】プロキシサーバー利用環境での初期設定手順」のヘルプページをご参照ください）。セキュリティソフトを利用している場合は、以下のフォルダを除外設定してください C:￥ProgramData h-t.co.jpkingoftime C:￥ユーザー名￥AppData￥Local￥Apps￥2.0 ※ProgramDataは隠しフォルダです。エクスプローラーの「表示」タブより「隠しファイル」にチェックを入れて、ご確認ください。 ※「ユーザー名」階層はPCアカウントにより表示が異なります。「ユーザー名」階層内の「AppData」以降が存在するフォルダをご確認ください。
008	データの取得に失敗しました	接続先変更時	「タイムレコーダー接続文字列設定」画面にて［保存する］をクリックした際に、タイムレコーダーの起動に必要なデータが不足している	以下を確認したうえで［保存する］をクリックしてください。「タイムレコーダー接続文字列設定」欄、「証明書」欄に正しいデータが設定されているか、ご確認してください（詳細は「【タイムレコーダー】初期設定時の「接続文字列」、「証明書」の役割」のヘルプページをご参照ください）。「004,005,006,007,010」の対処方法に記載の内容をご確認ください。
009	アクセス元のIPが許可されていません	初期設定時接続先変更時データ更新時	タイムレコーダー用PCのIPアドレスがIPアクセス制限機能によりブロックされている	タイムレコーダー用PCのIPアドレスを「タイムレコーダー許可IPアドレス」に追加してください（詳細は「タイムレコーダー】社外からの不正打刻を制限する設定方法（IPアクセス制限）」のヘルプページをご参照ください）。
012	証明書が正しくありません	初期設定時接続先変更時データ更新時	タイムレコーダーに設定されている証明書が正しくない	タイムレコーダーに正しい証明書を設定してください（詳細は「【タイムレコーダー】初期設定時の「接続文字列」、「証明書」の役割」のヘルプページをご参照ください）。 ※メールに記載の「証明書表示URL」リンクを開き、画面左上の［証明書をコピー］より証明書をクリップボードにコピーして、貼り付けてください。
999	データの更新に失敗しました予期せぬ例外が発生しました	データ更新時接続先変更時	タイムレコーダーで対処できない何らかの障害が発生した	以下を確認したうえでタイムレコーダーを再起動してください。「004,005,006,007,010」の対処方法に記載の内容をご確認ください。タイムレコーダーを再インストールしてください。

エラーコードなし

メッセージ	発生状況	原因	対処方法
ICカードリーダーが切断されました。接続を確認してください ICカードリーダーが切断されました。接続を確認後、再度認証してください	認証登録時打刻時ブラウザ起動時（［タイムカード］クリック時）	認証デバイスがICカードを読み取れなかった	認証デバイスが正しく情報を読み取れるように、ICカードをかざし直してください。何度も表示される場合は「NFCポート自己診断」（外部サイト）を実施し、認証デバイスとの通信を確認してください。通信に問題ない場合：認証デバイスやドライバは問題ありません。別のICカードでご確認ください。通信に問題ある場合：認証デバイスのドライバをアンインストールのうえ、再度インストールしてください。認証デバイスのケーブルをPCのポートに差し直してください。可能であれば認証デバイスやケーブルを交換してください。
エラーを特定できません	ブラウザ起動時（［出勤情報］や［タイムカード］クリック時）	タイムレコーダー用PCにWEBブラウザがない	WEBブラウザをインストールしてください。
この機能はオンライン時のみ利用できます	認証登録時データ更新時	インターネット未接続の状態で［認証登録］や［データ更新］をクリックした	インターネットに接続したうえで［認証登録］や［データ更新］をクリックしてください。
サーバーに接続できませんでしたサーバーへの接続に失敗しました接続に失敗しました例外が発生しました	認証登録時ヘルプ登録時打刻時ブラウザ起動時初期設定時接続先変更時データ更新時	インターネット接続が一時的に切断された	インターネット接続状況をご確認ください。しばらく時間をおいてから再度操作してください。
すでに登録済みの情報です。重複して登録することはできません	認証登録時	登録しようとしている認証情報が、別の従業員の認証情報として既に登録されている	別の認証情報を登録してください。 IC認証：ICカードを変更してください。生体認証：別の指を登録してください。
パスワードが正しくありません	認証登録時打刻時ブラウザ起動時	入力されたパスワードが正しくない	パスワードをご確認のうえ、再度入力してください。
パスワードが入力されていません	認証登録時打刻時ブラウザ起動時	パスワードが入力されていない	パスワードを入力してください。
パスワードによる打刻が許可されていません	打刻時ブラウザ起動時	パスワード打刻が許可されていない従業員が、パスワード打刻しようとした	該当者を「パスワード打刻を許可する」に設定してください（詳細は「【デスクトップ版タイムレコーダー】生体認証やICカード認証で打刻できない場合に、パスワード入力で打刻させる方法」のヘルプページをご参照ください）。
ログインIDまたは従業員コードが入力されていません	打刻時ブラウザ起動時	ログインIDまたは従業員コードの入力が必要な画面で、これらを入力していない	ログインIDまたは従業員コードを入力してください。
一致率の高い複数の従業員が見つかりました。ログインIDまたは従業員コードを入力してから再度認証してください	打刻時ブラウザ起動時	指ハイブリッド認証で「ログインID（または従業員コード）」+「指情報」の2要素認証を設定していて、指認証による打刻時に、一致率の高い複数の従業員が見つかった	ログインIDまたは従業員コードを入力して、再度認証してください（詳細は「【デスクトップ版タイムレコーダー】指認証時に他者として認証されてしまう場合の対処方法 - 打刻時の2要素認証機能（指ハイブリッド認証限定）」のヘルプページをご参照ください）。
一致率の高い複数の従業員が見つかりました。認証情報の再登録が必要ですので、管理者にご連絡ください	打刻時ブラウザ起動時	2要素認証を設定していない指ハイブリッド認証、または指ハイブリッド認証以外の生体認証による打刻時に、一致率の高い複数の従業員が見つかった	再度認証してください。何度もエラーになる場合は、「【デスクトップ版タイムレコーダー】指認証時に他者として認証されてしまう場合の対処方法」のヘルプページを参考に、対処方法をお試しください。それでもエラーになる場合は、認証情報を再登録してください（詳細は「【デスクトップ版タイムレコーダー】生体認証情報やICカード情報の再登録方法」のヘルプページをご参照ください）。別の指の登録もご検討ください。
該当する従業員が見つかりません	認証登録時打刻時ブラウザ起動時	入力したログインIDまたは従業員コードに合致する従業員が存在しない	正しいログインIDまたは従業員コードを入力してください。
既に打刻受け付け済みです	打刻時	「同一コードの再認証間隔」の時間内に連続打刻した	該当者のタイムカード画面にて既に打刻記録されていることを確認してください。「打刻履歴を表示」に設定することで、タイムレコーダー画面上に打刻履歴を表示することも可能です（詳細は「「タイムレコーダー設定」の設定方法」のヘルプページをご参照ください）。
勤務時間の記録に失敗しました打刻の保存に失敗しました。タイムレコーダーを再立ち上げしてもう一度打刻して下さい	打刻時	オフライン打刻の記録に失敗した（オフライン打刻について詳細は「オフライン打刻の識別方法」のヘルプページをご参照ください。）	タイムレコーダーを再起動し、再度打刻してください。
検出された認証データは「“従業員名”（“従業員コード”）」に登録済みです	認証登録時	登録しようとしている認証情報が、該当者の従業員の認証情報として既に登録されている	別の認証情報を登録してください。 IC認証：ICカードを変更してください。生体認証：別の指を登録してください。
従業員が選択されていません	認証登録時打刻時ブラウザ起動時	従業員の選択が必要な画面で、従業員を選択していない	従業員を選択してください。
従業員コードが入力されていません	認証登録時	従業員コードの入力が必要な画面で、従業員コードを入力していない	従業員コードを入力してください。
証明書が正しくありません	認証登録時打刻時	［証明書］に設定されている文字列が正しくない	タイムレコーダーに正しい証明書を設定してください（詳細は「【タイムレコーダー】初期設定時の「接続文字列」、「証明書」の役割」のヘルプページをご参照ください）。 ※メールに記載の「証明書表示URL」リンクを開き、画面左上の［証明書をコピー］より証明書をクリップボードにコピーして、貼り付けてください。
打刻による休憩が許可されていません	打刻時	打刻休憩が許可されていない従業員が打刻した	雇用区分設定で「打刻休憩：許可する」に設定してください（詳細は「「雇用区分設定」の設定方法」のヘルプページをご参照ください）。
入社日以前の打刻です	打刻時	入社日前に打刻した	入社日以降に打刻してください。
退社日以降の打刻です	打刻時	退職日以降に打刻した	退職していない場合は「退職日」を削除したうえで打刻してください。
登録用認証データの検出が中止されました	認証登録時	A：ユーザーによって登録操作が中止された B：（指紋認証）認証デバイスで対処できない何らかの障害が発生した	A：再度操作してください。 B：認証デバイスを接続し直し、再度操作してください。
登録用認証データの生成に失敗しました	認証登録時	生体認証デバイスで認証情報が読み取れなかった	認証デバイスが正しく情報を読み取れるように、再度認証登録してください（生体認証のコツは「【デスクトップ版タイムレコーダー】指認証が読み取りづらく打刻できないときの認証のコツ」のヘルプページをご参照ください）。
認証に失敗しました	打刻時ブラウザ起動時	A：認証デバイスで認証情報が読み取れなかった B：内部で時刻調整中に操作した C：タイムレコーダーの所属が打刻可能所属として登録されていない	A：認証デバイスが正しく情報を読み取れるように、再度認証登録してください（生体認証のコツは「【デスクトップ版タイムレコーダー】指認証が読み取りづらく打刻できないときの認証のコツ」、再登録方法は「【デスクトップ版タイムレコーダー】生体認証情報やICカード情報の再登録方法」のヘルプページをご参照ください）。 B：しばらく時間をおいてから再度操作してください。 C：タイムレコーダーの所属に対してヘルプ登録してください（詳細は「【タイムレコーダー】複数の拠点で勤務する従業員が、ヘルプ先でも打刻する場合の設定方法（ヘルプ登録）」のヘルプページをご参照ください）。
認証可能な最大人数を超えています。管理者にご連絡ください	打刻時ブラウザ起動時	生体認証デバイスで、所属単位で判別可能な最大パターン数を超過した人数を登録した	所属を分割して従業員をそれぞれに割り当てるなどをして、最大パターン数内に収まるようにしてください。
認証機器の初期化に失敗しました。認証機器の接続を確認してタイムレコーダーを再起動して下さい	タイムレコーダー起動時認証登録時打刻時	認証デバイスが接続されていない認証デバイスが認識されていないドライバがインストールされていない接続文字列が誤っている	「【デスクトップ版タイムレコーダー】エラー「認証機器の初期化に失敗しました」の対処方法」のヘルプページを参照し、対処してください。
予期せぬ例外が発生しました	ブラウザ起動時（［出勤情報］や［タイムカード］クリック時）	Windows上で何らかの障害が発生した	Windowsを再起動してください。

目次

エラーコードあり

エラーコードなし

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