freeeサインに問い合わせる – freee ヘルプセンター

このページでは、freeeサインへのお問い合わせ方法について説明します。

お問い合わせ方法は、お客様のご契約プランにより異なりますのでご注意ください。

freeeサインをご検討中の方

freeeサインをご検討中の方の場合、以下リンク内フォームよりお問い合わせください。

freeeサインをご契約中の方の場合、ご利用のプランに応じてメール・チャット・電話・AIチャットサポートへ、freeeサインの操作方法や契約内容の確認等で問い合わせできます。

各プラン毎に利用可能なお問い合わせ方法は下表をご参照ください。
プランの詳細については「freeeサインのプラン・料金（2025年サービス拡充後）」をご参照ください。

ご利用プラン	プラン未契約の受領者	無料プラン	個人事業主向けプラン	法人向けプラン	その他専用プラン
①メール	〇 ※1	×	〇	〇	〇
②チャット	×	×	〇	〇	〇
③電話	×	×	×	〇	〇
④AIチャットサポート	×	〇 ※2	〇 ※2	〇 ※2	〇 ※2

※1：受領者からのお問い合わせは、メールのみ受付可能となります。
※2：「AIチャットサポート」は「freeeアカウント」をお持ちのお客様のみご利用できます。

営業時間は平日10～12時、13～17時です。
営業時間外にお問い合わせした場合、次回営業時間の開始後に順次回答します。

freeeサインの［設定］→［プラン］からお問い合わせ先をご確認ください。
お問い合わせ画面のスクリーンショット

［設定］→［プラン］に記載されているメールアドレスにお問い合わせください。
詳細は、上記の「お問い合わせ先の確認方法」をご参照ください。

以下のサービスの問い合わせの場合のみ、ご利用できます。

上記サービスをご利用しているfreeeアカウントでログインをし、お問い合わせしてください。

画面へ遷移したら、以下項目を選択、または入力します。
※「対象の製品」「お問い合わせの種類」を選択することで、「追加の確認事項」が表示されます。

対象サービス	freeeサイン API	freeeサイン for kintone	freeeサイン for Salesforce
対象の製品	freeeサイン	freeeサイン（freeeサイン for kintone）	freeeサイン（freeeサイン for Salesforce）
お問い合わせの種類	選択肢が表示されるので状況に応じて選択	選択肢が表示されるので状況に応じて選択	選択肢が表示されるので状況に応じて選択
対象の画面カテゴリ（追加の確認事項）	Public API（固定）	選択肢が表示されるので状況に応じて選択	選択肢が表示されるので状況に応じて選択

サポートへのお問い合わせ・製品へのご要望画面のスクリーンショット

追加の確認事項を選択し、関連するヘルプページが表示されるので、確認します。

ヘルプページを確認し解決しなかった場合は、「ヘルプページで問題は解決しましたか？」の「解決しなかった」を選択し、お問合せの詳細を入力します。
※具体的な操作内容や、事象を確認した画面のスクリーンショットなどを添付すると、案内がスムーズになります。
「正確なご案内のためfreeeに登録したデータの参照に同意しますか？」の「同意します」にチェックを入れ、［送信］をクリックします。

freeeサインの画面右上に表示される［？（ヘルプ）］マークをクリック、または［設定］→［プラン］から「お問い合わせ」に表示される電話番号までお問い合わせください。

以下条件を満たす場合にご利用できます。

有料プランをご契約のお客様
「freeeアカウント」をお持ちのお客様
- 「freeeアカウント」の準備方法は、「freeeアカウント連携・freee事業所連携を行う」のヘルプページをご参照ください。

本サービスはAIを用いて自動で回答を生成しているため、ご契約プランと一部異なる機能の案内など、ご期待に沿う回答ができない場合がありますので予めご了承ください。

お問い合わせ内容によっては有人サポート窓口をご案内する場合があります。AIでの回答で解決しなかった場合は、従来の有人サポート窓口をご利用ください。

freeeサインの画面右下に表示される［お問い合わせ］をクリックします。
［AIチャットサポートに相談する］をクリックして、［ＡIチャットサポート］をクリックします。

または、［会話をはじめる］をクリック後、［▼リンク：AIチャットサポートに相談する］をクリックし、「AIチャットサポート」を開きます。
「AIチャットサポート」の画面が開いたら、該当する選択肢をクリックします。
その後、お問合せ内容の入力欄が表示されるため、入力したら［送信］をクリックします。