このページでは、Google Drive連携・Wordテンプレートに関するエラーが発生した場合の対処方法を説明します。
このページの対処方法で解決しない場合や、異なるエラーが発生した場合は「freeeサインに問い合わせる」の方法でお問い合わせください。
Google Drive連携トークンの有効期限が切れていますと表示される場合
原因
freeeサインとGoogle Driveを繋いでいるトークンの有効期限が切れた場合、
以下のエラーメッセージが表示されます。
「Google Drive連携トークンの有効期限が切れています。フォルダ所有者の○○が再連携を行う必要があります。Google Drive連携・Wordテンプレートの使用時にエラーが発生する場合を参照し、対応してください。」
対処方法
エラーメッセージに記載されているフォルダ所有者にて「Google Drive再連携の操作」を実施することで、「Google Drive連携トークンの有効期限が切れています」とエラーメッセージが表示されたユーザーでもGoogle Drive連携ができるようになります。
アクセス権が必要です、アクセス権限がありませんと表示される場合
原因
Wordテンプレートの編集や、Wordテンプレートを一部修正して文書作成する際、以下の原因によりエラーが発生する場合があります。
- Google Chromeにログインしていない
- Google Chrome以外のブラウザで操作している
- freeeサインと連携していないGoogleアカウントで、Google Chromeにログインしている
対処方法
「Google Drive連携する」で連携先に選択したGoogleアカウントでGoogle Chromeにログインし、再度操作ください。