モバイルアプリの利用環境を確認する

freeeのモバイルアプリの利用環境について調べる方法を説明します。
エラーが出る、ログインできないなどの対処で、追加の情報収集が必要な場合、確認が必要なことを紹介します。
得られた情報を添えて、サポートセンターにお問い合わせください。

ログインができない場合はまずはこちらをお試しください。

freeeのログイン画面を立ち上げ、アプリの名称を確認します。

・会計フリー
・人事労務フリー(for チーム　という表記の場合もあります。)

①freee アプリ/人事労務アプリにログインします。

②[設定]を開き、アプリバージョンに記された文字列を確認します。

【iOS】【Andoroid】
　
※freeeアプリにログインができない場合は確認不要です

リンクから、各項目の確認をします。

③ ②で確認したモデル番号に一致した機種を確認します。
iPhone のモデルを識別する

エラーメッセージが表示される、思うようにアプリが動作しないなどの状況に見舞われた場合、
そこに至るまでの状況を詳しく把握する必要があります。
以下情報を追加で取得することで解決への近道となります。

・エラーメッセージが表示されている場合、スクリーンショットでエラーメッセージを撮影
・エラーメッセージ以外の情報(画面が白い、フリーズしている　など)
・この状況に陥いるまでの操作

freeeヘルプセンター