freeeからのメールが届きません。どうしたらよいでしょうか。

メール認証ができていない場合

freeeからのメールが届きませんので、メール認証を行ってください。

メール認証は、［設定］➝［ユーザー設定］ページ上部の「メール認証はこちら」から［認証用メールを送信する］より、メール認証することができます。

詳しくは、メール認証を行うのヘルプページをご覧ください。

※ メール認証はfreeeに登録されているメールアドレスが正しいものかどうか確認するために必要となります。
※ メール認証が完了している場合は、［設定］➝［ユーザー設定］ページ上部に「メール認証はこちら」が表示されません。

メール認証が完了しているにもかかわらずメールが届かない場合

以下の確認をしてください。

・受信状況を確認しているメールアドレスと、freeeに登録しているメールアドレスが異なっていないか

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうか

・転送や削除などのフィルタリング設定がされていないかどうか

週次レポートやコメント通知等が届かない場合

「メール配信設定」がオフになっている可能性があります。以下の手順で設定を行います。

1.  freeeアカウント管理にログインします。
2. メニュー［ユーザー管理］→［メール配信設定］を開きます。
3. 受信したい配信メールの［受け取る］にチェックを入れ、保存します。

招待メールが届かない場合

一度に大量のメンバー招待等をした時に、メールサーバが受信を停止するようなセキュリティの仕組みがあります。
その場合、ホワイトリストに以下のメールサーバのIPアドレスを登録していただくことで解消される可能性があります。

【IPアドレス】

• 208.117.51.245
• 149.72.62.133

メールサーバのホワイトリストへの登録手順については、社内のご担当者またはメールサーバーの管理会社までお問い合わせください。