電子証明書の設定がされているかを確認します。下記リンクのwindowsアプリでエラーが発生した場合の対応の「以下のエラーが表示される 電子申告アプリで、署名に失敗しました」の対応方法の欄の対応をします。（各対応欄に該当するエラーメッセージがある場合にはその対応を実施します。）
▼ 【ヘルプセンター】freee申告で電子申告送信・結果確認を行う
- windowsアプリでエラーが発生した場合の対応
上記実施をしてもエラーが解消しない場合には、サポートに連絡し調査依頼をします。その際に早期解決のため下記の準備をお願いします。
・電子申告送信でエラーとなる対象のチェックし、右下にある「e-Tax/eLTAX用ファイルをダウンロード」でダウンロードしたファイルを準備します。
・国税のみチェックをして送信を実施、地方税のみをチェックして送信を実施しどちらか正常に送信できるものは無いか確認します。
・国税のみでエラーになる場合には、チェック時に財務諸表、内訳書のチェックをはずして送信してもエラーになるのか確認します。