本ページでは、予約者によるキャンセルについて説明します。
マイページ上で［キャンセル］ボタンが表示されない場合や、キャンセル受付期間を過ぎている場合は、 ご予約されたショップに直接お問い合わせください。
マイページからキャンセルできる条件
以下のすべてを満たす場合、マイページからキャンセル操作が可能です。
- ショップ側が「予約者からのキャンセル受付」を有効にしている
- ショップ側が設定した「キャンセル受付締切」前である
- 予約開始時間前である
- 予約が事前決済ではない
キャンセルの操作手順
- freee予約のマイページにログインします。
- 「予約履歴」から対象の予約を選択します。
- 予約詳細ページ下部にある［この予約をキャンセルする］をタップします。
- 確認ダイアログが表示されるので内容を確認し、［キャンセルを確定する］を選択します。
キャンセルが完了すると、以下の挙動となります。
- 予約ステータスが「キャンセル済み（予約者）」に変更されます。
- ご自身の登録メールアドレス宛にキャンセル完了メールが送信されます。
マイページからキャンセルできない場合
以下のいずれかに該当する場合、マイページから予約者自身でキャンセルはできません。
その場合は、ショップに直接お問い合わせください。
- ショップがキャンセル受付を「無効」にしている
- キャンセル受付締切を過ぎている
- 予約開始時間を過ぎている
- 事前決済が含まれる予約である
- すでにキャンセル・終了済みの予約
キャンセル規定に関して
ショップごとにキャンセルに関しての規定があります。
キャンセルの規定によっては、キャンセル可能期間が設定されていたり、キャンセル料金が発生する可能性があります。
キャンセル規定の詳細は、それぞれのショップに直接お問い合わせください。
※キャンセルに関しての規定には、freee予約は関与しておりません。