※ 本記事はfreee勤怠管理Plusについてのヘルプページです。freee人事労務については「freee人事労務のカテゴリー」をご覧ください。
自身の管理者アカウントでログインできない、または一般管理者や従業員からログインできないという問い合わせを受けている場合、本記事の内容をご確認ください。
- 従業員画面にログインできない場合は「従業員画面にログインできない場合の対処方法」のヘルプページをご参照ください。
目次
1. ログインURLは正しいですか？
ログインURLは以下になります（管理者、従業員共通）。
2. ID、パスワードは正しいですか？
正しいID、パスワードが入力されているかどうかをご確認ください。
全角で入力されていたり、大文字、小文字が逆になっていたり、スペースが入っていたりすると、エラーになります。
なお、現在のパスワードが何に設定されているかは確認できません。忘れてしまった場合、パスワードリセットを行ってください。
ID、パスワードを忘れた場合の対処方法
従業員 / 一般管理者
ログイン情報はメールでの送付が可能です。送付時にパスワードのリセットも同時に行えます。
詳細な操作方法は、以下より該当する権限を選んでご参照ください。
- 従業員の方は「従業員画面（タイムカード）ログイン情報のメール通知方法」のヘルプページをご参照ください。
- 一般管理者の方は「管理画面ログイン情報のメール通知方法」のヘルプページをご参照ください。
全権管理者
IDを忘れた場合
全権管理者が複数いる場合は、設定 ＞ 管理者 ＞ 管理者設定 の一覧画面から互いのIDを確認できます。
パスワードを忘れた場合
「従業員がパスワードを忘れた / アカウントがロックされた場合の対処方法について教えて。」を参考に、パスワードのリセットを行ってください。
3. インターネットブラウザに保存しているパスワードは最新ですか？
インターネットブラウザに本システムのパスワードを保存している場合は、最新のパスワードを保存しているかどうかをご確認ください。
スワードの変更後にブラウザに保存されたパスワードを更新していない場合、ログイン時に変更前のパスワードが参照されてしまい、ログインに失敗します。
この場合は、「ブラウザに保存されたログインID、パスワードを削除するにはどうすればよいですか？」の手順でブラウザに保存されたパスワードを削除してください。
4. アカウントがロックされていませんか？
ログインしようとしたときに「ログインに失敗し、アカウントがロックされました。」というエラーが出る場合、対象者のアカウントはロックされています。ログインに規定回数以上失敗したことが原因です。
パスワードをリセットまたは変更することでロック状態を解除できます。詳細は以下をご参照ください。
- 管理者の方は「管理者がパスワードを忘れた / アカウントがロックされた場合の対処方法について教えて。」のヘルプページをご参照ください。
- 従業員の方は「従業員がパスワードを忘れた / アカウントがロックされた場合の対処方法について教えて。」のヘルプページをご参照ください。
5. IPアクセス制限が設定されていませんか？（管理者のみ）
管理者アカウントにログインしようとしたときに、「このIPアドレスからはアクセスできません。」というエラーが出る場合、全権管理者によってIPアクセス制限が設定されています。
設定 ＞ 管理者 ＞ 管理者設定 ＞ 対象となる管理者の［編集］ ＞ 基本情報カテゴリ ＞ IPアクセス制限 にて、利用したいネットワークのIPアドレスが許可されているかどうかをご確認ください。
※ IPアクセス制限機能については「【タイムレコーダー】社外からの不正打刻を制限する設定方法（IPアクセス制限）」のヘルプページをご覧ください。
※全権管理者だけが可能な操作です。
6. 二要素認証できていますか？
IDとパスワードの入力後に認証コードを求められる場合、二要素認証アプリでの認証が必要です。
二要素認証の機能詳細は「ログイン時の二要素認証の設定方法」のヘルプページをご参照ください。
二要素認証アプリの再設定が必要な場合は、「ログイン時の二要素認証の設定方法 - 認証情報の削除 / 再登録方法」のヘルプページを参考に認証情報を削除してください。