サポートお問い合わせ窓口について（メッセンジャー利用方法） – freee ヘルプセンター

本ページでは、サポートのお問い合わせ窓口の利用方法について説明します。

利用開始方法

freee IT管理ログイン後、画面右下に表示されている［？］のアイコンをクリックすることで「メッセンジャー」が開きます。

※ freee IT管理にログイン可能なユーザーであれば権限を問わず利用可能です。

［？］のアイコンを指し示すスクリーンショット

メッセンジャーは［ホーム］［メッセージ］［ニュース］の3つのタブで構成されています。

ホーム画面のスクリーンショット

ホームタブは以下3つの要素で構成されています。

ホーム画面のスクリーンショット

番号

項目

説明

①

メッセージ画面のスクリーンショット

これまでのサポートチームへの問い合わせ履歴をスレッド形式で確認できます。

また、画面内［お問い合わせ］から新規お問い合わせを開始することも可能です。

サポートチームから配信されたリリースノートやお知らせなどのニュースを一覧で確認できます。

上から順に配信日の新しいニュースが表示されます。

ニュース画面のスクリーンショット

未読のニュースがある場合には、メッセンジャーのアイコンおよびニュースタブに「赤いバッジ」が表示されます。

一覧内のニュースをクリックすることでそのニュースの詳細を確認できます。

また、画面右上の拡大ボタンをクリックすることで、もう1段階大きく表示することが可能です。

拡大ボタンを指し示すスクリーンショット

ニュース画面のスクリーンショット

以下をお試しください。