freee確定申告の控除書類AI−OCR機能で解析など失敗した場合は、以下の方法で解決できる場合があります。
画像が読み取れない
画像をアップロードして画像が読み取れなかった場合は下記の原因が考えられます。
アップロードした画像のサイズが小さすぎる
控除書類AI-OCRで読み取ることができる画像のサイズは、640×480ピクセル以上の画像データ(JPG、PNG)です。
アップロードした画像データが対象の控除書類ではない
freee会計確定申告で対応している書類は「給与所得の源泉徴収票」です。
アップロードした画像をもう一度ご確認ください。
PDFが読み取れない
PDFをアップロードして画像が読み取れなかった場合は下記の原因が考えられます。
アップロードしたPDFのサイズが大きすぎる
控除書類AI-OCRで読み取ることができるPDFの容量は7.5MB以下です。
アップロードしたPDFファイルが対象の控除書類ではない
freee会計確定申告で対応している書類は「給与所得の源泉徴収票」です。
アップロードしたPDFファイルをもう一度ご確認ください。