freee予約では「すべての公開サービスがすべての営業時間で選択可能」というシンプルな設計を採用しています。
曜日や時間帯による自動的な価格変更機能はありませんが、サービス名や追加質問機能を活用することで、柔軟な運用が可能です。
予約サイト上に表示されるメニューは「サービス」機能によって作成されます。
ここでは、「お客様に表示されるメニュー」 = 「サービス」の表現で統一しています。
対象プラン |
Business |
目次
曜日限定のサービスを作成する
freee予約は全ての営業時間に、全ての公開済みサービス（メニュー）が予約できる仕組みになっています。
平日は水曜日のみ、週末は土曜日のみといった、特定の日にち限定のメニューの予約管理をする方法について説明します。
- 「ショップ」画面より［＋サービス作成］もしくは作成済みのサービスを選択します。
- 「サービス名」の冒頭に【土曜日限定】など、予約受付の対象日が一目で分かる名称を入力し、［変更する］をタップします。
-
「サービス説明」欄に、対象日以外に予約が入った場合はキャンセルまたは日時変更の相談をする旨を明記します。［変更する］をタップし、サービスを保存します。
サービス説明の記載例
【土曜限定コースのご案内】
こちらのメニューは「土曜日のみ」の特別枠です。
システムの都合上、平日も表示されますが、平日にご予約いただいた場合はご予約のキャンセル、または日程変更のご相談をさせていただくことがございます。
予約時に「同意」を得る質問項目を作成する
メニュー名や説明文の見落としを防ぐため、予約確定前に確認チェックを求める設定を推奨します。
同意を得るための質問セットを作成し、曜日限定メニューのサービスに紐づけます。
-
質問セットを作成します。
詳しくは、「追加質問機能について」のヘルプページをご覧ください。追加質問機能の質問セットの例
質問文：土曜日以外をご選択の際はご予約をキャンセル、または日程変更のご連絡をさせていただきます。［回答必須］
回答の形式は複数選択とし、回答の選択肢を1つだけ入力する：はい
回答を「必須」にすることで、お客様が同意しない限り予約が完了しないため、認識の相違によるトラブルを未然に防ぐことができます。
- サービス編集画面にて「こだわり設定」配下にある予約フォームを選択し、［追加質問設定］をタップします。
- 質問セットの選択画面にて、該当する追加質問を選択し［この質問セットを適用する］をタップします。
特定の曜日や時間帯の価格を変える場合
運用方法が2つあります。以下のフローチャートを利用し、あなたに最適の運用方法を確認しましょう。
どちらの運用方法を選んでも、「追加質問機能」を使ってお客様に同意（チェック）をもらうステップを設けることで、金額の誤解によるトラブルを防ぐことができます。
特定の時間帯（午前中など）への集客を強化したいですか？ | |
| ↓はい | ↓いいえ |
| サービス分割型 | サービス統合型 |
サービス分割型
例えば、午前中が集客を強化したい時間帯だとした場合には、「午前限定メニュー」と「通常メニュー」を別々に作成し、お得感を強調するサービスを作成する方法です。
誤った予約を防ぐために追加質問機能で最終確認を行います。
メリット
ショップのページでメニューの一覧がお客様の目に留まりやすくなります。
予約を検討しているお客様への強い後押しになり、価格が安い方の日時にお客様を誘導しやすくなります。
運用方法
| 項目 | 詳細 | 例 |
|---|---|---|
| サービス名 | サービス名の冒頭に【午前限定・特別価格】など、価格が通常営業日より安価なことを明記します。 | 【午前限定】アロママッサージ60分 （特別価格：4,500円） |
| 【朝割・12時まで】本格小顔フェイシャル （通常より500円OFF） | ||
| 【平日特別枠】極上ドライヘッドスパ （通常有料オプション込み） | ||
| 価格 | 該当するサービスの価格を記入します。 | |
| サービス説明 | 予約する日時に応じて金額が変わる旨を記載します。 |
【午前中限定価格に関するご案内】 システムの都合上、午後（12:00以降）の時間帯も選択できてしまいますが、午後の時間帯にご予約いただいた場合は、当日のお会計時に通常料金（＋〇〇円）への変更、または日程変更のご相談をさせていただきます。 あらかじめご了承の上、ご予約をお願いいたします。 |
| 追加質問機能 |
サービス説明だけでは不安な場合、追加質問で「同意」を得ます。 回答必須にすることで、トラブルを防げます。 |
質問文：こちらのメニューは「午前中（12:00まで）」限定の特別価格です。 午後（12:00以降）をご選択された場合は通常料金（＋〇〇円）となりますが、よろしいでしょうか？ ［回答必須にする］ 回答の形式は複数選択とし、回答の選択肢を1つだけ入力する：はい |
メニュー統合型
メニューを増やしたくない場合に、1つのメニュー内で曜日・時間別の料金を案内する方法です。
メリット
お客様が予約ページを見たときにサービス一覧が見やすくなり、ひと目で価格・ルールが理解できます。
運用方法
| 項目 | 詳細 | 例 |
|---|---|---|
| サービス名 | 時間帯や曜日による料金の違いをサービス名自体に直接記載します。 |
|
| 価格 | 価格にはサービス名に記載のある安い方の金額を入力します。 | |
| サービス説明欄 | 予約する日時によって金額が変わる旨を記載します。 |
【曜日別の料金に関するご案内】 当サロンでは、より多くのお客様に週末の枠を確保いただけるよう、曜日ごとに以下の料金を設定しております。 平日のご利用：表示価格の通り 土日・祝日のご利用：表示価格に プラス 1,100円（税込） システムの都合上、予約画面では一律の価格が表示されますが、土日・祝日にご予約いただいた場合は、当日のお会計時に上記金額を加算させていただきます。 あらかじめご了承ください。 |
| 追加質問 | サービス名やサービス説明の見落としを防ぐため、予約確定前に質問項目として表示し、回答必須で「同意」を得ます。 |
質問文：ご予約日が土日・祝日の場合、当日のお会計時に 1,100円（税込）の追加料金をいただきます。 ［回答必須］ 回答の形式は複数選択とし、回答の選択肢を1つだけ入力する：はい |
よくある質問
Q.特定の曜日だけ予約枠を表示させることはできますか？
A.現在の仕様では、サービス（メニュー）ごとに特定の曜日のみを表示させる機能はありません。
メニュー名に【〇曜日限定】と記載し、サービス説明欄や「追加質問機能」を活用して、お客様へ注意喚起を行う運用をお願いしています。
Q.予約する時間帯によって自動で価格を変えられますか？
A.システムによる自動価格変更機能は提供していません。
「午前限定価格」などの別メニューを作成するか、メニュー名に時間帯別の料金を明記し、当日のお会計時に金額を調整する運用をご検討ください。
Q.お客様が間違った曜日に予約してしまった場合はどうすればいいですか？
A.予約詳細画面から、管理者が予約のキャンセルや日時の変更を行うことができます。
- 「カレンダー」より「確定」となっている該当の予約をタップします。
- 予約確認画面の「現在の予約ステータス」にて［キャンセル］をタップして対応できます。
Q.追加質問の回答内容はどこで確認できますか？
A.予約完了時に届く通知メール、および「お知らせ」画面にて該当する予約をタップし、確認することができます。
お客様との同意した履歴が残るため、トラブル防止にご活用ください。