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本記事は社会福祉法人 with freeeをご利用いただいているお客様向けのヘルプページです。
2026年4月1日以降からサポート窓口が変更となるため、サポートのご利用方法等を本記事にてご説明します。
※社会福祉法人 with freeeについての詳細は「【社会福祉法人】サービス紹介」のヘルプページをご覧ください。
- 2026年4月1日以降、サポート窓口が変更となります。
- 社会福祉法人 with freeeに関するお問い合わせは、内容をお伺い後に担当部署からの折り返しご連絡となります。
目次
2026年4月1日以降の変更点
2026年4月1日以降、サポート窓口が以下のとおり変更となります。
| サポート方法 | 2026年3月31日までのサポート窓口 | 2026年4月1日以降のサポート窓口 |
|---|---|---|
| 電話 | 社会福祉法人 with freee サポートデスクの電話番号宛にお問い合わせ | freee会計サポートの電話サポート窓口にお問い合わせ |
| メール | 社会福祉法人 with freee サポートデスクのメールアドレス宛にお問い合わせ | お問い合わせフォームよりお問い合わせ |
電話サポートのご利用方法
直通電話サポートの利用手順は次のとおりです。
- freee会計にログインします。
- ホーム画面右上の［？］アイコンにカーソルを合わせ、［直通電話サポート］をクリックします。
- freee直通電話サポート画面が開きます。発行された「直通電話サポートコード」をお手元で控え、画面に記載されているサポート窓口の電話番号にお電話ください。
- 音声ガイダンスに沿って、電話機で「直通電話サポートコード」を入力します。
「直通電話サポートコード」を入力後、問い合わせを行いたいプロダクトを選択する音声ガイダンスが流れますので、「1」を入力してください。freee会計のサポート担当者がお電話をお受けします。
- 発行済みの「直通電話サポートコード」の有効期限は、1日となります。
- コード発行時に、freee会計でログインしている事業所と、お問い合わせ内容の照合ができない場合、セキュリティ情報取り扱いの観点から回答できないことがあります。コード発行時は、サポートを受けたい事業所にログインした状態でお問い合わせください。
- 社会福祉法人 with freeeについてのお問い合わせは、内容をお伺い後担当部署からの折り返しご連絡となりますので、ご了承ください。
- freee会計についてのお問い合わせは、そのままfreee会計のサポート担当者にて承ります。
メールサポートのご利用方法
「freeeアカウント管理」からアクセスする
- freeeアカウント管理 から、［お問い合わせ］メニュー画面を開きます。
-
お問い合わせ内容として「対象の製品」および「お問い合わせの種類」を下記の内容で選択します。
- 対象の製品：freee会計
- お問い合わせの種類：操作方法についてのご質問
-
追加の確認事項を入力します。下記の内容で選択します。
- 問合せカテゴリ：分析・レポート
- 問合せ詳細：試算表
- 対象のURL（任意）：該当ページのURLがある場合は入力します。
お問い合わせ内容によっては、関連するヘルプページが表示される場合があります。お問い合わせ内容が、ヘルプページによって解決する場合もありますので一度ご確認ください。
- ヘルプページで問題が解決しなかった場合は［解決しなかった］を選択します。
- 具体的なお問い合わせ内容を各項目に沿って入力します。
「作業している画像のスクリーンショットや添付ファイル等」を含めることもできます。その場合は指定のエリアへファイルをドラッグ＆ドロップするか、［ファイルを選択］ボタンをクリックし任意の場所からファイルを選択します。 -
お問い合わせ内容によってはサポート担当者がお客様の事業所に登録されたデータを閲覧・参照することについて同意の上、［情報及びデータの閲覧・参照について承諾しました］のチェックボックスをオンにし、［送信］ボタンをクリックします。
お問い合わせフォームの送信前に
-
「情報及びデータの閲覧・参照」への同意について
お問い合わせを送信いただく際には「情報及びデータの閲覧・参照」についてご同意いただくことが必須となります（情報及びデータの利用目的等の詳細は本ページ「お問い合わせ時に「事業所に登録した情報及びデータを閲覧・参照」への同意をしたくありません。」をご覧ください）。 -
お問い合わせ内容の最終確認について
［送信］ボタンをクリックすると、確認画面が表示されることなくお問い合わせ内容が送信されます。ボタンをクリックする前にお問い合わせ内容に間違い等がないかどうかご確認ください。
-
「情報及びデータの閲覧・参照」への同意について
freee会計画面からアクセスする
- 画面右上の［？］にカーソルを合わせ、［メール］をクリックします。
※freeeアカウント管理画面から操作を行う場合は、本ページ「freeeアカウント管理」からアクセスする」をご覧ください。 -
お問合せフォームが開くので、お問い合わせ内容として「対象の製品」および「お問い合わせの種類」を下記の内容で選択します。
- 対象の製品：freee会計
- お問い合わせの種類：操作方法についてのご質問
-
追加の確認事項を入力します。下記の内容で選択します。
- 問合せカテゴリ：分析・レポート
- 問合せ詳細：試算表
- 対象のURL（任意）：該当ページのURLがある場合は入力します。
お問い合わせ内容によっては、関連するヘルプページが表示される場合があります。お問い合わせ内容が、ヘルプページによって解決する場合もありますので一度ご確認ください。
- ヘルプページで問題が解決しなかった場合は［解決しなかった］を選択します。
- 具体的なお問い合わせ内容を各項目に沿って入力します。「作業している画像のスクリーンショットや添付ファイル等」を含めることもできます。その場合は指定のエリアへファイルをドラッグ＆ドロップするか、［ファイルを選択］ボタンをクリックし任意の場所からファイルを選択します。
-
お問い合わせ内容によってはサポート担当者がお客様の事業所に登録されたデータを閲覧・参照することについて同意の上、［情報及びデータの閲覧・参照について承諾しました］のチェックボックスをオンにし、［送信］ボタンをクリックします。
お問い合わせフォームの送信前に
-
「情報及びデータの閲覧・参照」への同意について
お問い合わせを送信いただく際には「情報及びデータの閲覧・参照」についてご同意いただくことが必須となります（情報及びデータの利用目的等の詳細は本ページ「お問い合わせ時に「事業所に登録した情報及びデータを閲覧・参照」への同意をしたくありません。」をご覧ください）。 -
お問い合わせ内容の最終確認について
［送信］ボタンをクリックすると、確認画面が表示されることなくお問い合わせ内容が送信されます。ボタンをクリックする前にお問い合わせ内容に間違い等がないかどうかご確認ください。
-
「情報及びデータの閲覧・参照」への同意について
よくある質問
Q1. 2026年3月31日以前のサポート窓口にお問い合わせした場合はどうなりますか？
A1. 2026年4月1日以降は、新しいサポート窓口(freee会計サポート)にお問い合わせいただく必要があります。旧サポート窓口はご利用できませんので、ご了承ください。
Q2. 直通電話サポートコードの有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか？
A2. 直通電話サポートコードの有効期限は1日です。有効期限が切れた場合は、再度freee会計にログインし、［？］アイコンから［直通電話サポート］をクリックして新しいコードを発行してください。
Q3. 社会福祉法人 with freeeとfreee会計の両方について質問がある場合はどうすればよいですか？
A3. 電話サポートをご利用の場合、社会福祉法人 with freeeについてのお問い合わせは内容をお伺い後に担当部署からの折り返しご連絡となります。freee会計についてのお問い合わせはそのままサポート担当者にて承ります。メールサポートの場合は、お問い合わせフォームにて両方の内容を記載してお問い合わせください。
Q4. お問い合わせ時に「事業所に登録した情報及びデータを閲覧・参照」への同意をしたくありません。
A4. メールサポートでは「事業所に登録した情報及びデータを閲覧・参照」へのご同意が必須となっております。
これはお客様へ正確でスピーディーなサポートを行うための対応となりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、事業所に登録した情報及びデータの閲覧・参照は、お問い合わせに必要な場合のみに行い、それ以外の目的で使用することはありませんのでご安心ください。