テスト予約のトラブルシューティング

「ショップ名不明」と表示される場合

自分のショップの予約サイトにアクセスした際に「ショップ名不明」と表示されることがあります。

ショップ自体が非公開になっている可能性があります。

対応手順

以下の手順でfreee予約からあなたのお店を公開にします。

1. freee予約のアプリを開き、画面左下の［ショップ］をタップします。
2. 画面右上にある［ショップ設定］をタップし、表示されるメニューの［ショッププロフィール設定］をタップします。
3. 「プロフィール設定」画面に遷移後、画面を下までスクロールし、［ページを公開する］ボタンをタップし、［変更］ボタンを選択します。
4. ページを更新するか、再度URLをコピーしてブラウザで開き、公開になっているかを確認します。

サービスが表示されない場合

自分のショップの予約サイトにアクセスした際に「サービスが存在しません」と表示される場合は、サービス自体が作成されていない、もしくは作成済みのサービスが非公開になっている可能性があります。

「公開」ステータス状態のサービスが必要です。

対応手順

freee予約アプリを開き、画面左下の［ショップ］をタップし、表示された画面で公開ステータスの確認をします。

［サービスを作成］の下に、メニュー（サービス）が「ある」場合

サービス作成済みだが、非公開のため、公開にします。

1. 該当するサービスをタップし、「サービス内容」画面に移動します。
2. 画面を下スクロールし［公開ステータス］項目をONにします。

「サービスを作成」の下に、メニュー（サービス）が「ない」場合

サービスが作成されていないため、サービスを作成します。

1. ［+サービスを作成］をタップします。
2. サービスタイプで［自由受付タイプ］を選択します。
   レッスンや教室を運営されている方は、[事前設定タイプ]でお試しください。
3. 必須項目 (サービス名等)を入力します。
4. 画面を下スクロールし［公開ステータス］項目をONにします。

詳しくは、以下のヘルプページをご参照ください。

• サービスの公開設定を変更する
• サービスを新規作成・追加する

予約枠が表示されない場合

1つのサービスで予約枠が表示されない場合は、他のサービスで予約枠が表示されるかどうかを確認し、表示されたサービスで予約を入れる手順に進んでください。

どのサービスでも予約枠が出てこない場合は、予約枠があるが、予約できる期限を過ぎているか、将来の予約枠が設定できていない可能性があります。

対応手順

• 予約の最終受付期限の確認と対応
• 予約枠が表示されないサービスのタイプを確認する

予約の最終受付期限の確認と対応

受付締切期限を設定している場合、その期限を過ぎると予約受付をしないようにするため 、サイト上に予約枠として表示されません。

その場合、「締切を設定しない」設定へ変更することで、予約枠が表示されるようになります。

1. freee予約アプリを開き、画面左下の［ショップ］をタップします。
2. 該当するサービスを選択し、タップします。
3. 画面を下スクロールし［受付締切期限］の項目をタップし、［締切を指定しない］を選び［設定］をタップします。

詳しくは、「予約受付の締め切り期限を設定する」のヘルプページをご覧ください。

予約枠が表示されないサービスのタイプを確認する

下記の手順で、予約枠が表示されないサービスのタイプを確認します。

1. freee予約アプリを開き、画面左下の［ショップ］をタップします。
2. 表示された画面で該当するサービス名の下に「事前設定」か「自由受付」かが記載してあります。

【自由受付タイプの場合】

予約可能な日を以下の方法で探します。

1. freee予約アプリを開き、［カレンダー］をタップします。
2. 予約を入れようとした日の前後で予約枠が残っている日時を確認します。
3. 予約受付できるように営業時間を設定します。

予約受付できるように営業時間を設定します。

※「◯月◯日（◯）の予約」と書いてあるすぐ下に「◯:◯～◯:◯」と時間が書いてある場合

その営業時間が短く、予約可能分を入れられるだけの十分な時間がない可能性があります。

時間が記載されている箇所をタップし、前後の時間を調整します。

詳しくは、「営業時間の個別設定を追加する」をご覧ください。

【「営業時間が未設定です」と記載がある場合】

1. 該当する箇所をタップし、画面を下スクロールし［営業時間を追加］を選択します。
2. 予約枠が表示されるよう9:00～21:00など開始～終了の時間を入力し［追加する］をタップします。
3. 「お休み」と記載がある場合は、他の営業時間が入力されている日付を選択し、予約を確定、もしくは、「お休み」を営業日に変更します。

詳しくは、「休業日を設定する」のヘルプページをご覧ください。

【事前設定タイプの場合】

存在する予約枠が満枠(＝満席)になっており、予約できる枠がない、もしくは予約枠自体が作られていない可能性があります。

その場合、本日の日付より25時間後の日時で予約枠を追加します。

詳しくは、「事前設定タイプの予約枠・定員を変更する」のヘルプページをご覧ください。