残業を申請承認制にしているが、「残業」や「所定外」が集計されない。原因と対処方法を教えて。

申請自体は行われているが管理者が承認できていない

「対応が必要な処理」を確認する

1. 承認者は管理画面にログインし、管理画面ホームの「対応が必要な処理」に時間外勤務申請が表示されている場合はクリックします。
   ※従業員が申請した直後の場合など、情報が反映されていないことがあります。「対応が必要な処理」の右上にある［更新］をクリックして最新の状態にしてください。
   
2. 「私の承認待ち」タブから申請の詳細を確認のうえ、承認してください。

「対応が必要な処理」で申請が確認できない場合

1. 全メニュー ＞ 申請承認を開きます。
   

2. 「他者の処理待ち」「確定済み」それぞれのタブを確認します。いずれかに対象の申請があった場合、次のように対応してください。
   

   申請の表示タブ	状況	対応
   他者の承認待ち	申請承認フロー設定に含まれている他の階層の承認者の処理待ち	他の承認者に進捗を確認し、対応を待ちます。
   確定済み	承認または棄却が完了	棄却されている： 棄却理由をご確認のうえ、必要があれば再度、時間外勤務申請を行うよう、対象従業員に伝えます。  承認されているが残業が表示されていない： 集計に関する設定に問題がある可能性があります。サポートセンターにお問い合わせください。

   「私の申請待ち」「他社の承認待ち」「確定済み」いずれのタブでも申請情報が表示されていない場合は、従業員からの申請が行われていない可能性があります。後述の内容をご確認ください。

対象従業員が時間外勤務申請を行えていない

1. 従業員が自身の従業員画面（タイムカード）にログインします。
2. ［≡メニュー］から「申請履歴（過去60日）」をクリックします。
   ※「申請履歴（過去60日）」の詳細は「【従業員画面】申請履歴の確認方法 / 申請キャンセル方法（PC / モバイル）」のヘルプページをご参照ください。
3. 時間外勤務申請一覧で自身の時間外勤務申請が正しく行われているかを確認してください。
   • 申請履歴なし：
     • 時間外勤務申請を行ってください。
       ※詳細は「【従業員画面】時間外勤務の申請方法（PC / モバイル）」のヘルプページをご参照ください。
     • 棄却済み：
       • 管理者に棄却理由を確認のうえ、必要があれば再度申請してください。
     • 承認済み：
       • 承認済みであるのに、集計が想定と違う場合は集計に関する設定に問題がある可能性があります。管理者に確認してください。