AIに質問をする – freee ヘルプセンター

freee AIヘルプデスクでは、freee従業員ポータルの社内ヘルプチャット画面や、SlackなどのチャットツールからAIに質問できます。

AIが回答を提示し、解決しない場合は担当者への引き継ぎを行うことができます。

freee従業員ポータルから質問する

Slack・Microsoft TeamsでAIに質問できます。

※管理者がチャットツール連携を設定済みの場合に利用できます。

Slackの場合：
freee AIヘルプデスクのBotにDM（ダイレクトメッセージ）を送るか、連携されたチャンネルでメンションして質問します。AIの回答はスレッドで届きます。
Microsoft Teamsの場合：
freee AIヘルプデスクのBotにチャットメッセージを送信します。

AIの回答には、その回答を生成するために参照した教師データのドキュメントが表示されます。参照元を確認することで、回答の根拠を確かめたり、より詳しい情報源にアクセスできます。

外部ツールで連携されたドキュメントの場合、回答の下部に表示される参照元のタイトルをクリックすると、元のドキュメントを確認できます。

質問者はAIの回答が役に立ったかどうかを送信できます。フィードバックは管理者が回答品質の改善に活用します。
この回答は役に立ちましたか？フィードバックにご協力ください。部分のスクリーンショット

ボタン	意味
役に立った	回答が役に立った・問題が解決した
役に立たなかった	回答が的外れだった・問題が解決しなかった

フィードバックを送ると、コメント入力欄が表示されます。具体的な理由を入力できます（任意）。

AIが回答できない質問や、人による対応が必要な場合は、担当者への有人問い合わせリクエストを行うことができます。

AIからの回答の下部にある［担当者に質問］ボタンをクリックします。
「担当者への質問」画面で以下の項目が表示されます。
- 質問内容
  - 知りたいことを具体的に記載します。
- 回答希望日
  - いつまでに回答して欲しいかを記載します。
［送信］ボタンをクリックし、リクエストを送信すると、会話チャットのステータスが「担当者確認中」になり、担当者に回答依頼として通知されますので、しばらく回答をお待ちください。