いつもfreee予約をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より安全で快適にサービスをご利用いただくため、freee予約のログイン認証基盤を「freeeアカウント」へ移行することとなりました。
これに伴い、従来の「tolアカウント」によるログインの提供を終了いたします。
該当するお客様は、大変お手数ですが期日までに移行（freeeアカウントへの連携）手続きを行っていただきますようお願いいたします。
目次
- 対象となるお客様
- 移行の目的
- 移行期限と重要なご案内
- アカウント移行に対するメリット
- アカウント連携時のメールアドレスについて
-
移行手順（freeeアカウントへの連携方法）
- A. 既にfreeeアカウントをお持ちのお客様
- B. freeeアカウントをお持ちでないお客様
- C. freeeアカウントとtolアカウントの両方で店舗をお持ちの場合 -
移行作業中のエラー別対処法
- すでにfreeeアカウントに連携済みです。一度ログアウトし、freeeアカウントにて再度ログインしてください。
- freee 認証が失敗しました。お手数をおかけしますが、 再度お試しください。
- このfreeeアカウントは既に別のショップと連携済みです。ヘルプを参考に連携し直してください。
- ログインしたfreeeアカウントの「事業所作成者」ではないため、移行作業を行うことができません。ヘルプに手順をご確認ください。
- 連携の同期に失敗しました。しばらく経ってから再度お試しください。※症状が続く場合は、サポートまでお問い合わせください。 - 移行後（連携完了後）のご注意事項
-
トラブルシューティング
- freeeアカウント1つで複数の店舗を管理したい
- freee会計のプラン購入について
対象となるお客様
- 現在「tolアカウント」を利用してログインされているお客様
- お使いのtolアカウントがfreeeアカウントに移行されていないお客様
ご自身が該当アカウントであるかがわからない場合、freee予約アプリの中で以下の表示がないかをご確認ください。いずれかの表示があるお客様は本対応が必須のお客様となります。
-
「ショップ」画面上部の「tolアカウントでのログインができなくなります」の移行ご案内バナー
-
「その他」画面のfreeeアカウント連携の［連携する］ボタン
※以下のお客様は対象外です。新たなお手続きの必要はなく、これまで通りご利用できます。
- すでにfreeeアカウントへの移行が完了しているお客様
- freeeアカウントでfreee予約の利用を開始されたお客様
- アプリ内に移行ご案内バナーおよび［連携する］ボタンの表示がないお客様。
移行の目的
より高度なセキュリティ環境と、快適なログイン基盤をお客様へご提供するためです。
移行期限と重要なご案内
- 移行期限：2026年9月30日
移行期限以降は、従来の「tolアカウント」でのログインができなくなります。
それに伴い、店舗データへのアクセスも一切できなくなりますので、必ず期日までにお早めの移行手続きを行ってください。
アカウント移行に対するメリット
- freeeプロダクトで採用されている、より安全性の高い認証方法に切り替え、お客様のデータの保全を行う事ができるようになります。
- ブラウザ版のfreee予約がご利用可能になるため、共用PC等での管理がより快適に行えるようになります。
【補足：アカウント移行による影響】
- 予約者への影響
- アカウントの移行によって、予約者（予約をするお客様）への影響、または行う必要がある対応等はありません。
- お店の予約ページ・機能への影響
- アカウント移行後も予約ページのURLは変わりません。ご利用しているURLを引き続きご利用できます。
- アカウント移行に際し、ご利用のプランが変更されることはありません。また、機能が制限されたり、店舗・予約などのデータが失われたりすることもありません。アカウント移行後も、freee予約の機能をこれまで通りご利用できます。
アカウント連携時のメールアドレスについて
「freeeアカウント」への移行にあたり、メールアドレスの扱いについては以下の通りです。
-
現在と同じアドレスを使いたい場合：
これまで「tolアカウント」でのログインに使用していたメールアドレスと同じアドレスで、freeeアカウントをご登録・ご利用が可能です。 -
別のアドレスを使いたい場合：
すでに別のメールアドレスでfreeeアカウントを作成済みの場合などは、そちらのアカウントをfreee予約に連携させることも可能です。お客様が管理しやすいメールアドレスをご利用ください。
移行手順（freeeアカウントへの連携方法）
お客様のご利用状況に合わせて、以下のいずれかの手順で移行手続きを行います。
A. 既にfreeeアカウントをお持ちのお客様
freee会計やfreee人事労務など、他のfreeeサービスでご利用中のアカウントをお持ちの方は本手順となります。
- ログイン後の画面上部に表示される案内バナーをクリックします。
- freeeアカウントへのログインが促されます。
お持ちのfreeeアカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）を入力してログインすると連携処理が開始します。 - 連携が完了するとfreeeアカウントに切り替わり、freee予約をそのまま使用できます。
※次回以降は「freeeアカウント」にてログインします。
B. freeeアカウントをお持ちでないお客様
まだfreeeアカウントをお持ちでない方は、freeeアカウントの新規作成（無料）を行った後に連携させます。
有料プランのご契約について
freeeアカウントの作成は無料です。freee会計などの有料プランをご契約いただいていなくてもfreee予約の機能に制限がかかることはありませんのでご安心ください。
- tolアカウントでログイン後に表示されるダイアログもしくは移行ご案内バナーよりダイアログを開き、［freeeアカウントを作成］ボタンを選択します。移行ご案内バナーについては、本ページの「対象となるお客様」をご覧ください。
- 案内に沿ってfreeeアカウントを作成します。メール認証、基本情報の入力が必要です。
- アカウントの作成が完了したらそのまま連携作業が開始します。
- 連携が完了するとfreeeアカウントに切り替わり、freee予約をそのまま使用できます。
※次回以降は「freeeアカウント」にてログインします。
C. freeeアカウントとtolアカウントの両方で店舗をお持ちの場合
現在、「tolアカウントからの移行」でfreeeアカウントに連携できる店舗は、freeeアカウントに対し1店舗のみとなります。
以下の当てはまるケースで、運用してください。
tolアカウント、freeeアカウントどちらの店舗も必要な場合
本ページの「B. freeeアカウントをお持ちでないお客様」の手順に沿って他のメールアドレスでfreeeアカウントを新しく作成して運用してください。
freeeアカウント側の店舗が不要な場合
不要な店舗を削除してから連携作業を行います。
※削除の作業は対象のアカウントでアプリ版にログイン後、以下の手順で行ってください。ブラウザ版は非対応となります。
一度削除した店舗は復元することができません。不要な店舗を削除する際は、 必ず削除して良いショップかを確認の上作業してください。
ショップ名やサービス等が、ご利用中のものではないことをご確認ください。
- 一度、現在お使いのtolアカウントからログアウトします。
- 下記の手順で、既にお持ちのfreeeアカウントでログインします。
- ［すでにfreee予約をご利用中の方］をタップします。
- ［freeeアカウントでログイン］をタップします。
- お持ちのfreeeアカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）を入力し、［ログイン］をタップします。
- ［その他］メニュー →［その他のアカウント設定］の順にタップし、遷移した画面で［ショップアカウントの退会］をタップし ます。
-
画面の案内に従って退会処理を行ってください。
ショップアカウントの退会時、有料プラン（ビジネスプラン）ご契約中のお客様はショップアカウントを削除することができません。すでに解約のお手続きをした方でも、有料プランの機能が利用可能なご契約期間中はこちらに該当します。
この場合は、「freee 各種問合せ窓口」よりお問い合わせください。
- 以下の方法で、tolアカウントでログインし直します。
- ログイン画面にて［すでにfreee予約をご利用中の方］をタップします。
- メールアドレス、パスワードを入力します。
- ［tolアカウントでログイン］をタップしログインします。
- ログイン後の画面上部に表示される「tolアカウントでのログインができなくなります」の移行ご案内バナーをタップします。
- freeeアカウントへのログインが促されます。お持ちのfreeeアカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）を入力してログインすると連携処理が開始します。
- 連携が完了するとfreeeアカウントに切り替わり、freee予約をそのまま利用できます。
※次回以降は「freeeアカウント」にてログインします。
いずれの店舗を残すべきかご不明な場合
- 一度tolアカウントからログアウトします。
- 移行予定のfreeeアカウントにてログインします。
- ショップ名や提供サービスの内容をご確認ください。
- 削除しても問題い場合は、前述の「freeeアカウント側の店舗が不要な場合」の手順③より手続きを進めてください。
- freeeアカウント側の店舗も残される場合は、本ページの「B. freeeアカウントをお持ちでないお客様」の手順に従い、別のメールアドレスにて新しくfreeeアカウントを作成の上、運用してください。
移行作業中のエラー別対処法
移行作業中にエラーが表示された場合は、以下の通り対処し、移行手続きを行います。
すでにfreeeアカウントに連携済みです。一度ログアウトし、freeeアカウントにて再度ログインしてください。
すでに移行が完了しており、移行作業は不要です。
以下の手順で一度ログアウトし、freeeアカウントでログインし直してください。
- アプリ内「その他」の中の［ログアウト］を選択し、ログイン中のショップからログアウトします。
- ログイン画面にて［すでにfreee予約をご利用中の方］をタップします。
- メールアドレス、パスワードを入力しログインします。
freee 認証が失敗しました。お手数をおかけしますが再度お試しください。
移行作業中に何らかの不具合が発生し、移行が正常に行われませんでした。
時間を空けて、通信環境の良い場所で再度移行作業をお試しください。繰り返し同様の事象が発生する場合は、サポートへお問い合わせください。
このfreeeアカウントは既に別のショップと連携済みです。ヘルプを参考に連携し直してください。
ログインしたfreeeアカウントが、現在ご利用のショップとは別のショップに連携されています。
本ページの「C. freeeアカウントとtolアカウントの両方で店舗をお持ちの場合」の手順を参照し、作業を行ってください。
ログインしたfreeeアカウントの「事業所作成者」ではないため、移行作業を行うことができません。ヘルプに手順をご確認ください。
ログインしたfreeeアカウントの「事業所作成者」ではないため、移行作業を行うことができません。
以下のいずれかの方法で事業所作成者になることができ、移行作業を行うことができます。
事業所作成者の詳細については、「事業所作成者を付け替える - 事業所作成者とは」のヘルプページをご覧ください。
新しく事業所を作成する
新たにfreeeアカウントを作成することで、ご自身が事業所作成者となることができます。
「B. freeeアカウントをお持ちでないお客様」の手順を参照し、作業を行なってください。
事業所作成者に依頼し、事業所作成者を付け替える
事業所作成者を付け替えてもらうことで事業所作成者になることができ、ご自身で移行作業を行うことができます。
事業所作成者の付け替え手順については「事業所作成者を付け替える - 事業所作成者を別ユーザーに付け替える操作方法」のヘルプページをご覧ください。
連携の同期に失敗しました。しばらく経ってから再度お試しください。※症状が続く場合は、サポートまでお問い合わせください。
移行作業中に何らかの不具合が発生し、移行が正常に行われませんでした。
時間を空けて、通信環境の良い場所で再度移行作業をお試しください。繰り返し同様の事象が発生する場合は、サポートへお問い合わせください。
移行後（連携完了後）のご注意事項
2026年9月30日より従来の「tolアカウント（メールアドレスとパスワード）」を用いたログインフォームはご利用できません。
以降ログインされる際は、必ずログイン画面の［freeeアカウントでログイン］ボタンからログインします。
万が一ログインができなくなった場合は、ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただくか、サポート窓口までお問い合わせください。
トラブルシューティング
よくある質問と対応をまとめました。解決しない場合はプロダクト内のお問い合わせよりサポートまでご連絡ください。
freeeアカウント1つで複数の店舗を管理したい
既存店舗の連携をせずに新規に店舗を作成する場合に限り、1アカウントに1店舗ではなく、1事業所に1店舗保有することができます。
既存のtolアカウントでの店舗を連携するには1アカウントに1店舗である必要があります。
1つのfreeeアカウントで複数の店舗を管理したい場合、freeeアカウントの事業所を切り替えて店舗を新規作成する必要があります。その場合、新規作成された店舗へのデータ引き継ぎなどは対応できません。
freee会計のプラン購入について
freee予約のみをご利用の場合はfreee会計のプランのご契約は不要です。
プラン購入画面が表示されてしまい先に進めない場合は、［無料でお試し］などのリンクをクリックして、次へお進みください。