いつもfreee予約をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より安全で快適にサービスをご利用いただくため、freee予約のログイン認証基盤を「freeeアカウント」へ移行することとなりました。
これに伴い、従来の「tolアカウント」によるログインの提供を終了いたします。
該当するお客様は、大変お手数ですが期日までに移行（freeeアカウントへの連携）手続きを行っていただきますようお願いいたします。
目次
対象となるお客様
- 現在「tolアカウント」を利用してログインされているお客様
※以下のお客様は対象外です。新たなお手続きの必要はなく、これまで通りご利用できます。
- すでにfreeeアカウントへの移行が完了しているお客様
- freeeアカウントでfreee予約の利用を開始されたお客様
移行の目的
より高度なセキュリティ環境と、快適なログイン基盤をお客様へご提供するためです。
移行期限と重要なご案内
- 移行期限：2026年9月30日
移行期限以降は、従来の「tolアカウント」でのログインができなくなります。
それに伴い、店舗データへのアクセスも一切できなくなりますので、必ず期日までにお早めの移行手続きを行ってください。
アカウント移行に対するメリット
- freeeプロダクトで採用されている、より安全性の高い認証方法に切り替え、お客様のデータの保全を行う事ができるようになります。
- ブラウザ版のfreee予約がご利用可能になるため、共用PC等での管理がより快適に行えるようになります。
アカウント連携時のメールアドレスについて
「freeeアカウント」への移行にあたり、メールアドレスの扱いについては以下の通りです。
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現在と同じアドレスを使いたい場合：
これまで「tolアカウント」でのログインに使用していたメールアドレスと同じアドレスで、freeeアカウントをご登録・ご利用が可能です。 -
別のアドレスを使いたい場合：
すでに別のメールアドレスでfreeeアカウントを作成済みの場合などは、そちらのアカウントをfreee予約に連携させることも可能です。お客様が管理しやすいメールアドレスをご利用ください。
移行手順（freeeアカウントへの連携方法）
お客様のご利用状況に合わせて、以下のいずれかの手順で移行手続きを行います。
A. 既にfreeeアカウントをお持ちのお客様
freee会計やfreee人事労務など、他のfreeeサービスでご利用中のアカウントをお持ちの方は本手順となります。
- ログイン後の画面上部に表示される案内バナーをクリックします。
- freeeアカウントへのログインが促されます。
お持ちのfreeeアカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）を入力してログインすると連携処理が開始します。 - 連携が完了するとfreeeアカウントに切り替わり、freee予約をそのまま使用できます。
※次回以降は「freeeアカウント」にてログインします。
B. freeeアカウントをお持ちでないお客様
まだfreeeアカウントをお持ちでない方は、freeeアカウントの新規作成（無料）を行った後に連携させます。
有料プランのご契約について
freeeアカウントの作成は無料です。freee会計などの有料プランをご契約いただいていなくてもfreee予約の機能に制限がかかることはありませんのでご安心ください。
- tolアカウントでログイン後に表示されるダイアログもしくは移行ご案内バナーよりダイアログを開き、［freeeアカウントを作成］ボタンを選択します。
- 案内に沿ってfreeeアカウントを作成します。メール認証、基本情報の入力が必要です。
- アカウントの作成が完了したらそのまま連携作業が開始します。
- 連携が完了するとfreeeアカウントに切り替わり、freee予約をそのまま使用できます。
※次回以降は「freeeアカウント」にてログインします。
C. freeeアカウントとtolアカウントの両方で店舗をお持ちの場合
現在、「tolアカウントからの移行」でfreeeアカウントに連携できる店舗は、freeeアカウントに対し1店舗のみとなります。
freeeアカウント側の店舗が不要な場合
不要な店舗を削除してから連携作業を行います。
※削除の作業は対象のアカウントでアプリ版にログイン後、以下の手順でお手続きください。ブラウザ版は非対応となります。
- ［その他］メニュー →［その他のアカウント設定］の順にタップします。
- ［ショップアカウントの退会］をタップし、案内に従って退会処理を行ってください。
- 店舗の退会処理が完了しましたら「A. 既にfreeeアカウントをお持ちのお客様」の手順で連携作業を行ってください。
どちらの店舗も必要な場合
「B. freeeアカウントをお持ちでないお客様」の手順に沿って他のメールアドレスでfreeeアカウントを新しく作成して運用してください。
移行後（連携完了後）のご注意事項
2026年9月30日より従来の「tolアカウント（メールアドレスとパスワード）」を用いたログインフォームはご利用できません。
以降ログインされる際は、必ずログイン画面の［freeeアカウントでログイン］ボタンからログインします。
万が一ログインができなくなった場合は、ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただくか、サポート窓口までお問い合わせください。
トラブルシューティング
よくある質問と対応をまとめました。解決しない場合はプロダクト内のお問い合わせよりサポートまでご連絡ください。
freeeアカウント1つで複数の店舗を管理したい
既存店舗の連携をせずに新規に店舗を作成する場合に限り、1アカウントに1店舗ではなく、1事業所に1店舗保有することができます。
既存のtolアカウントでの店舗を連携するには1アカウントに1店舗である必要があります。
1つのfreeeアカウントで複数の店舗を管理したい場合、freeeアカウントの事業所を切り替えて店舗を新規作成する必要があります。その場合、新規作成された店舗へのデータ引き継ぎなどは対応できません。
freee会計のプラン購入について
freee予約のみをご利用の場合はfreee会計のプランのご契約は不要です。
プラン購入画面が表示されてしまい先に進めない場合は、［無料でお試し］などのリンクをクリックして、次へお進みください。
連携に失敗したと表示される
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既にfreeeアカウントに連携済みと表示される
連携が完了しているにも関わらずtolアカウントでログインし、再度freee連携を試みている可能性があります。一度ログアウトし、freeeアカウントでログインし直してください。 -
認証が失敗しました・連携の同期に失敗しましたと表示される
電波状況やシステム側の待機時間が長い場合等、連携作業が失敗する可能性があります。
時間を置いてお試しいただき、何度も失敗するようであればサポートまでお問い合わせください -
既に別のショップと連携済みと表示される
freeeアカウントへ連携できるのは、freeeアカウント1つに対し1店舗のみとなります。詳しくは本ページ「freeeアカウント1つで複数の店舗を管理したい」をご覧ください。
既存の店舗を削除して連携を行うか、新しくfreeeアカウントを作成して連携してください。