本ページでは、freee AIアシスタントについてよくいただくご質問をまとめています。
目次
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利用について
- Q. 入力した内容はAIの学習に使われますか？
- Q. AIアシスタントはどこまでのデータを参照できますか？
- Q. 回答が間違っているときはどうすればよいですか？
- Q. スマートフォン・タブレットでも使えますか？
- Q. AIの回答内容は、法改正に自動で対応しますか？
- Q. 会話内容に保存期間はありますか？
- Q. 会話が途中で止まったり、エラーになったりします -
AIアシスタントの作成・共有について
- Q. 作成したAIアシスタントをほかの人にも使ってもらえますか？
- Q. 共有されたAIアシスタントを編集できますか？
- Q. 共有されたAIアシスタントで「接続してください」と表示されます
- Q. 自分の会話はほかの人に見られますか？ -
ファイルについて
- Q. 添付できるファイルの形式と大きさを教えてください
- Q. 添付したファイルが読み取れないと表示されます -
料金について
- Q. 事前購入トークン枠を使い切ったらどうなりますか？
- Q. 使わなかった分は翌月に繰り越せますか？
- Q. 利用状況はだれが確認できますか？ -
自動実行について
- Q. 自動実行でfreeeへの登録はできますか？
- Q. 作成した自動実行のきっかけを変更できますか？ - 参考：関連ヘルプページ
利用について
Q. 入力した内容はAIの学習に使われますか？
A. 使われません。お客様が入力された内容を、外部のAIモデルの学習に利用することはありません。
Q. AIアシスタントはどこまでのデータを参照できますか？
A. 接続先に設定したサービスのうち、操作している方がアクセスできる範囲のデータだけを扱います。ほかの事業所のデータや、権限のないデータを参照することはありません。
共有されたAIアシスタントも同じです。作成した方の権限ではなく、操作している方ご自身の権限で動作します。ご自身が閲覧できないデータを、共有されたAIアシスタント経由で参照することはできません。
Q. 回答が間違っているときはどうすればよいですか？
A. 回答の下にある評価から［悪い回答（役に立たなかった）］を選び、理由をお知らせください。いただいた内容は改善に利用されます。
同じ間違いが繰り返される場合は、AIアシスタントの「作業手順」に判断の基準を書き足すと改善することがあります。詳細は「作業手順を書く」のヘルプページをご覧ください。
Q. スマートフォン・タブレットでも使えますか？
A. 使えます。画面の幅に合わせて表示が変わり、狭い画面では会話履歴が画面上部にまとまって表示されます。
長い作業手順を書く、作成された資料をじっくり確認するといった操作は、パソコンの画面の方がおすすめです。
Q. AIの回答内容は、法改正に自動で対応しますか？
A. 自動では対応しません。AIアシスタントはfreeeのデータと、お客様が「作業手順」に書いた内容をもとに回答します。制度改正の内容が自動で反映されるものではないため、法令の判断が必要な場面では、必ずご自身で回答内容をご確認ください。
Q. 会話内容に保存期間はありますか？
A. 会話は削除するまで残ります。不要になった会話は、会話履歴から削除してください。詳細は「会話の履歴を管理する」のヘルプページをご覧ください。
Q. 会話が途中で止まったり、エラーになったりします
A. 次の点をご確認ください。
- 追加トークン枠の上限に達していないか（管理者にご確認ください）
- 必要な外部サービスの接続が有効か
一時的なエラーの場合もあります。時間をおいて、新しい会話でお試しください。
AIアシスタントの作成・共有について
Q. 作成したAIアシスタントをほかの人にも使ってもらえますか？
A. 使ってもらえます。作成・編集画面の「共有先」で、「ワークスペース全体」または「特定のユーザー」を選んでください。詳細は「AIアシスタントを共有する」のヘルプページをご覧ください。
Q. 共有されたAIアシスタントを編集できますか？
A. 編集できません。編集・削除できるのは、そのAIアシスタントを作成した本人のみです。共有された方は会話のみ行えます。
Q. 共有されたAIアシスタントで「接続してください」と表示されます
A. ご自身で接続先と接続してください。外部サービスの接続は利用する方ごとに必要です。作成者が接続していても、その接続は共有されたAIアシスタントには引き継がれません。
Q. 自分の会話はほかの人に見られますか？
A. 見られません。会話履歴は利用する方ごとに分かれています。共有されたAIアシスタントを使った場合も、ご自身のやりとりがほかの方に表示されることはありません。
ファイルについて
Q. 添付できるファイルの形式と大きさを教えてください
A. 画像・PDF・CSV・テキストなどを添付できます。1つの会話につき10件まで、合計15MBまでのファイルを扱えます。
この件数と容量は、会話の中でAIアシスタントがファイルボックスから取得したファイルと合わせて数えます。上限に達した場合は、新しい会話でお試しください。
Q. 添付したファイルが読み取れないと表示されます
A. ファイルが壊れている、パスワードで保護されている、対応していない形式である、のいずれかの可能性があります。
複数のファイルを添付した場合、そのうち 1 つでも読み取れないものがあると、メッセージ全体が送信されずに差し戻されます。読み取れなかったファイルを［添付を削除］で取り除き、残りのファイルで送り直してください。そのファイルの内容も伝えたい場合は、読み取れる形式に変換してから添付し直してください。
料金について
Q. 事前購入トークン枠を使い切ったらどうなりますか？
A. 追加トークン枠が設定されていれば、そちらから消費されます。追加トークン枠が0円の場合は、その時点で利用が止まります。
Q. 使わなかった分は翌月に繰り越せますか？
A. 繰り越せません。枠は毎月1日にリセットされます。
Q. 利用状況はだれが確認できますか？
A. 管理者のみ確認できます。メンバーの権限では表示されません。
自動実行について
Q. 自動実行でfreeeへの登録はできますか？
A. 登録の操作自体は行えますが、その場では完了しません。データを登録・変更する操作には承認が必要となり、自動実行ではその手前で承認待ちのまま止まります。自動実行の履歴からその実行を開いて承認すると、続きが実行されます。データの読み取りやレポートの作成は、承認を待たずに実行されます。
Q. 作成した自動実行のきっかけを変更できますか？
A. 変更できません。きっかけは作成後に変更できないため、新しく自動実行を作成してください。