本ページはfreee連結会計を利用いただいているお客様向けのヘルプページです。
サポートの利用方法を本ページにてご説明します。
サポートの利用方法
- 「freee連結会計」にログインします。
- 「freee連結会計」ホーム画面上部の「お問い合わせ」をクリックします。
- freee連結会計お問い合わせフォームに必要事項を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
お問い合わせいただいてから1営業日以内に、回答いたします。
お問い合わせフォーム入力事項
お問い合わせの際は、以下の内容をご入力ください。
| 項目名 | 説明・入力にあたっての注意事項 |
|---|---|
| 登録事業所名 | 登録事業所の名称をご記入ください。 |
| freee会計の事業所番号 |
freeeプロダクトの事業所番号をご記入ください。（形式：xxx-xxx-xxxx）
※確認方法はfreeeヘルプセンターの「事業所番号の確認方法」を参照ください。
|
| freee連結会計の事業所ID |
freee連結会計の事業所IDをご記入ください。
※事業所IDは、freee連結会計のログイン画面（事業所一覧画面）の「事業所名」の下「事業所ID」に記載されています。
※詳細はヘルプページ「事業所番号を確認する」ご確認ください。
|
| 氏名 | お問い合わせ者の氏名をご記入ください。 |
| 登録メールアドレス | 「freee連結会計」に未登録のメールアドレスでは回答（送信）できません。必ず登録済みのメールアドレスをご記入ください。 |
| （確認用）登録メールアドレス | 入力ミス防止のため、コピー＆ペーストはせず、手入力でご記入ください。 |
| 問い合わせ用件 | サポートデスクにて設定状況の確認をご希望の場合、必ずフォーム下部に記載の「正確なご案内のためfreeeに登録したデータ参照に同意します」にチェックを入れてください。 |
| 問い合わせ件名 | お問い合わせの件名をご記入ください。 |
| 問い合わせ内容 | お問い合わせ内容には、銀行口座番号やクレジットカード番号等、重要性の高い個人情報は記載しないようお願いいたします。 |
添付ファイル |
エラー画面のスクリーンショット等のファイルをアップロード、またはファイルをドロップしてください。 アップロード可能なファイルは .png、.jpg、.xlsm、.zip、アップロード可能なファイルサイズは合計3MBまでです。 |
| 登録したデータ参照に同意 |
正確なご案内のためfreeeに登録したデータ参照に同意します。
オペレーターがお客様環境にログインして設定状況を確認及び調査します。
※チェックがない場合、正確なご回答ができかねる場合がございます。
|
| プライバシーポリシー | 「プライバシーポリシー」をご確認いただき、チェックをしてください。 |