チャットサポートを利用する【freee勤怠管理Plus】 – freee ヘルプセンター

※ 本記事はfreee勤怠管理Plusについてのヘルプページです。freee会計やfreee人事労務などのチャットサポートの利用方法は、以下ヘルプページをご覧ください。

チャットサポートをご利用いただける方

チャットサポートは、契約済みの全事業所の「admin全権管理者」と「全権管理者」が利用可能です。

その他の権限の方は、貴社のadmin全権管理者へお問い合わせください。

admin全権管理者とは

freee勤怠管理Plusのアカウント発行時から存在する管理者で、全権管理者の一覧で最上部に表示されている、管理者コードが「〜admin」となっている管理者のことです。

freee勤怠管理Plusにログインします。
ログイン後、ホーム画面右下の［サポート問い合わせ］をクリックします。
サポート問い合わせ画面が開くので、［チャットサポート］をクリックします。
チャット画面に切り替わります。必要事項を入力し、［会話を開始］ボタンをクリックします。
チャットが接続できるまでしばらくお待ちください。順番になりましたら、サポートエージェントとの会話が始まります。
繋がるまでの間に問合せの詳細を入力することが可能です。事前にご質問内容をご入力のうえお待ちください。
会話がはじまったら、お問い合わせ内容を入力してやり取りを行います。

チャットの文章を送信する際は、「Enter」キーを押します。
※送信ボタンはありません。

チャット画面左下のクリップボタンをクリックし、ファイルを添付します。
メッセージ入力画面でクリップボタンを指し示しているスクリーンショット

チャットタブ左上の三点リーダー →［会話を終了する］ボタンをクリックして、チャットを終了することができます。

担当者とのチャットが終了すると、満足度アンケートが表示されます。今後のサポート品質改善に活用させていただきます。
チャットサポート終了後の会話履歴表示画面のスクリーンショット

またチャット終了数分後には、今回お問い合わせいただいたアカウントのメールアドレス宛にチャットサポート担当者との会話履歴が自動で送信されます。
通信状況やチャット会話量によっては、履歴送信までにお時間を要する場合があります。

ブラウザの設定で「サードパーティのCookieをブロックする」になっているとチャットに接続できませんので設定をご確認ください。

ブラウザを「シークレットウィンドウ」で実行しているとチャットに接続できませんので通常のウィンドウで接続してください。

ご利用のWi-Fi環境・通信環境をご確認ください。

ブラウザを複数起動している場合は、その他のブラウザをできる限り閉じてからお試しください。