電子納税に関するよくある質問・トラブルシューティング

電子納税の情報が表示されない場合の原因と対処方法を教えてください

納付区分番号通知を取得できなかった理由は、以下が考えられます。該当するか確認し、手続きを進めてください。

• 振替納税の登録をしている場合
  e-Taxにログインし、「マイページ」の「還付・納税関係」より振替納税の口座登録があるか確認してください。振替納税の場合は、納付区分番号通知は取得できません。振替日に口座から自動引き落としされます。
• 納付金額が0円もしくは還付の場合
  納付金額が発生しているか確認してください。
• 受信通知がエラーの場合
  電子申告が受け付けられていない場合は、納付区分番号通知も取得できません。エラーが生じている場合は、再度送信を行い、送信結果が受付完了になっているか確認してください。
• ダイレクト納付の有効期限切れの場合
  ダイレクト納付の有効期限は送信日から2か月間のため、それを超えるとダイレクト納付のボタン自体表示されません。期限切れの場合の納税方法については所轄の税務署にお問い合わせください。
• メッセージボックスの期限切れの場合
  電子申告後メッセージボックスに格納された日から120日を経過すると既読・未読に関わらず削除され、納付区分番号通知も取得できません。納税方法については所轄の税務署にお問い合わせください。
• ダイレクト納付未登録の顧問先について代理電子申告をした場合
  所得税徴収高計算書を除く税目については、顧問先がダイレクト納付を利用できる場合に限り、税理士側のメッセージボックスへ納付情報が通知されます。 もし顧問先がダイレクト納付未登録の場合、税理士側の受信通知の電子納税情報は非表示になります。顧問先ご自身のe-Taxのメッセージボックスから電子納税の手続きを行ってもらうよう依頼してください。

freeeで納税結果の確認はできますか？

電子申告結果一覧画面から［受付結果を取得］ボタンもしくは［確認］ボタンをクリックください。

「電子納付」に電子納税の状況が記載されます。

電子納税が完了した場合、受付結果の下部にその旨が表示されます。

ダイレクト納付の期日指定ができません。どうすればいいですか？

納付期限後の場合、期日指定はできません。即時納付をご利用ください。

所得税徴収高の納期特例でダイレクト納付の期日指定ができません。どうすればいいですか？

給与所得・退職所得等の所得税徴収高計算書(納期特例分)の「納期等の区分（至）」欄に、6月または12月以外の値を入力すると、ダイレクト納付の期日指定を行えない場合があります。

詳しくは、国税サイトの「給与所得・退職所得等の所得税徴収高計算書(納期特例分)のダイレクト納付（e-Taxによる口座振替）の期日指定ができない。」をご確認ください。

自動ダイレクトに対応していますか？

freeeは自動ダイレクトには対応していません。

納税用確認番号がわからない場合、どうすればいいですか？

国税庁サイトの「納税用確認番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか。」を参照してください。

インターネットバンキングで納税を完了できませんでした。なぜですか？

freeeからインターネットバンキングの銀行サイトへ遷移後、一定時間を超えるとエラーが表示されます。
この場合、再度freeeの電子申告結果一覧画面から「確認」ボタンをクリックし、納税手続を行ってください。

その他、国税庁サイトの「インターネットバンキングやATMで電子納税をした場合にエラーとなりますが、どうすればいいですか。」を参照し、該当事項がないか確認してください。