freee AI ヘルプデスクをLINE WORKSと接続すると、従業員がLINE WORKS上からAIに問い合わせができるようになります。
接続にはLINE WORKS Developer Consoleでのアプリ作成と、管理画面への認証情報の入力が必要です。
目次
接続前の確認事項
接続前の確認事項は以下のとおりです。
- 「LINE WORKS Developer Console」にアクセスできること
- LINE WORKSの管理者権限を持つアカウントでログインできること
ステップ1：Domain IDを確認する
LINE WORKSのDomain IDを確認します。
- 「LINE WORKS Developer Console」にアクセスします。
- LINE WORKSの管理者アカウントでログインします。
- 画面右の「Domain ID」を確認します。
ステップ2：LINE WORKS Developer Consoleでアプリを登録する
LINE WORKS Developer Consoleで新しいアプリを登録し、認証情報を取得します。
- ［API 2.0］→［アプリ］から［アプリの新規追加］をクリックします。
- アプリ名を入力し、アプリを作成します。
ステップ3：OAuth認証情報を取得する
作成したアプリの詳細画面からClient IDとClient Secretを取得します。
- アプリ詳細画面で「Client ID」と「Client Secret」を確認します。
- OAuth Scopesで「bot」と「bot.read」を有効化します。
- 「Redirect URL」に以下URLを追加します。
- https://hd.secure.freee.co.jp/integrations/auth/line_works/callback
ステップ4：Botを作成する
LINE WORKS Developer ConsoleでBotを作成します。
- ［Bot］メニューから［Bot登録］をクリックします。
- 「Bot名」と「Bot説明」を入力します。
- 「Callback URL」に以下URLを設定します。
- https://hd.secure.freee.co.jp/integrations/line_works/callback
- 「複数人のトークルームへの招待を許可」にチェックします。
- ［保存］をクリックして「Bot」を作成します。
ステップ5：Bot IDとBot Secretを取得する
作成したBotの詳細画面からBot IDとBot Secretを取得します。
- 作成したBotの詳細画面を開きます。
- 「Bot ID」をコピーします。
- 「Bot Secret」の［発行］をクリックして「Secret」を生成します。
- 生成された「Bot Secret」をコピーします。
ステップ6：認証情報を入力する
freee AIヘルプデスクの［LINE WORKSと接続］ボタンをクリックし、開いたダイアログに認証情報を入力します。
| 項目名 | 内容 |
|---|---|
| Domain ID | 「ステップ1：Domain IDを確認する」で確認した「Domain ID」を入力します。 |
| Client ID | 「ステップ3：OAuth認証情報を取得する」で確認した「Client ID」を入力します。 |
| Client Secret | 「ステップ3：OAuth認証情報を取得する」で確認した「Client Secret」を入力します。 |
| Bot ID | 「ステップ5：Bot IDとBot Secretを取得する」で確認した「Bot ID」を入力します。 |
| Bot Secret | 「ステップ5：Bot IDとBot Secretを取得する」で取得した「Bot Secret」を入力します。 |
ステップ7：Botをトークルームに追加する
問い合わせを受け付けるトークルームにBotを追加します。
- LINE WORKSで問い合わせを受け付けたいトークルームを開きます。
- トークルーム右上の［︙（三点リーダー）］から［招待］を選択します。
- 作成した［Bot］を選択して追加します。
ステップ8：連携の完了
連携が正常に完了すると、LINE WORKSからの問い合わせがfreee AIヘルプデスクで受け付けられるようになります。
接続後の動作を確認する
接続が完了すると、LINE WORKSのアカウントを持つ従業員の方が同サービス上でAIに問い合わせを送れるようになります。
利用可能・不可のLINE WORKS上のチャネルは以下です。
- 利用可能
- トークルーム内での質問
- Botアプリへの直接質問
- 利用不可
- 特になし