freee AIヘルプデスクは、従業員が普段使っているチャットツールと接続することで、そのツール上からAIに問い合わせができるようになります。
本ページでは、対応しているチャットツールと連携の仕組みについて説明します。
対応しているチャットツール
対応しているチャットツールは下表をご参照ください。
| チャットツール | 連携方式 | 事前準備 |
|---|---|---|
| Slack | OAuth認証 | なし |
| Microsoft Teams | OAuth認証 | Microsoft Teamsアプリのインストール |
| LINE WORKS | 認証情報の手動入力 + OAuth認証 | LINE WORKS Developer Consoleでのアプリ登録 |
| Google Chat | Service Account設定 | GCPでのService Account作成 |
| freee従業員ポータル | freee間の連携（認証不要） | なし |
複数のチャットツールを同時に接続することもできます。
連携の仕組み
チャットツールを接続すると、従業員がそのツール上でAIに質問を送ったとき、freee AIヘルプデスクがメッセージを受け取り、AIが回答を返します。
AIが回答できない質問の場合は、各カテゴリの担当者がアサインされます。
連携前の確認事項
各チャットツールの管理者権限を持つアカウントで設定を行う必要があります。
各ツールによって必要な権限が異なりますので、社内でアクセス権を持つ方に操作をご依頼ください。
| チャットツール | 必要な権限・条件 | 質問可能なチャネル・方法 |
|---|---|---|
| Slack | Slackワークスペースの管理者権限 |
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| Microsoft Teams | Microsoft 365管理センターへのアクセス権 |
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| LINE WORKS | LINE WORKS Developer Consoleへのアクセス権 |
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| Google Chat | Google Cloud Platformへのアクセス権 |
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| freee 従業員ポータル | freee AIヘルプデスクの管理者権限のみ |
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各ツールの連携手順
詳細な手順は各ツールのヘルプページをご参照ください。