口座が同期できない時の対処方法

口座〇〇の同期に失敗しました

ご迷惑をおかけしております。金融機関側でエラーが発生したため同期を中断しました。しばらくお待ちの上、再度同期をお試しください。

再度同期をかけても同期が成功しない場合は、金融機関のサイトへログインしていただき、ご確認をお願い致します。

口座〇〇の同期に失敗しました

ご迷惑をおかけしております。現在この金融機関への同期アクセスが集中しております。恐れ入りますがお急ぎの場合は、明細アップロードのご利用をお願いいたします。

数時間後や翌日など、時間をあけて同期操作を行ってみてください。
金融機関のWebサイトに直接ログインすることはできるのに、いつまでもこのエラーが解消されない場合は、freeeのサポートデスクまでお問い合わせください。

口座〇〇の同期に失敗しました

現在、金融機関のサービス提供時間外となっております。
恐れ入りますがしばらくお待ちいただいてから再度実行下さい。

口座〇〇の同期に失敗しました

この金融機関は、インターネットバンキングのサイトにログイン中の状態で同期を行うことが出来ません。

ご利用中のブラウザでインターネットバンキングのサイトからログアウトいただき、再度実行下さい。

口座〇〇の同期に失敗しました

ご迷惑をおかけしております。金融機関側の設定が原因でエラーが発生したため同期を中断しました。

金融機関サイトで設定を修正し、再度同期をお試しください。

金融機関のWebサイトにログインして、設定を確認・修正してから、再度同期をお試しください。 金融機関によっては外部サービスとの連携を行うための利用申込みや権限の設定が必要な場合がありますので、ヘルプページやマニュアルを参照して行ってください。

原因がわからない場合には、freeeのサポートデスクまでお問い合わせください。

なお、以前は同期できていて再認証の際にエラーが発生した場合には、前回と今回で認証情報が異なっていたことが原因の可能性もありますので、いったん口座の認証を解除して、再度正しいログイン情報で認証操作を行うことで、問題が解決することもあります。口座の認証を解除するくわしい手順は、口座の認証を解除する をご覧ください。

口座〇〇の同期に失敗しました

確認コードの送信先選択の時間制限を超過しました。再度同期を試してください。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、webサイトのお知らせ表示によるエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・ご利用中の〇〇のWebサイト上に、お知らせやメッセージが表示されている
・ご利用中の〇〇のパスワード変更期限が近づいている、もしくは期限を過ぎている

エラーを解消するために、ご自身で〇〇のWebサイトにログインして『お知らせ』を確認して表示を消してください。

金融機関のWebサイト上に「重要なお知らせ」などの表示があるため、同期を中止しました。 金融機関からのお知らせに気づかないまま使い続けてしまうことがないよう、この状態では同期を行わないようになっています。

口座〇〇はメンテナンス中の為、同期できませんでした

ご迷惑をおかけしております。 メンテナンス終了までお待ちのうえ、再度同期をお試しください。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、ログインエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・freeeに登録いただいた〇〇のログインID、パスワードに誤りがある
・ご利用中の〇〇のログインID、パスワードを変更された
・入力頂いた〇〇の追加認証内容に誤りがある

エラーを解消するために、下記の手順に沿ってログイン情報を再度ご入力ください。

ID/パスワードなどの認証情報が誤っているため、金融機関にログインできませんでした。正しい認証情報を確認し、入力しなおす必要があります。初めて同期しようとした際にこのエラーが発生した場合には、入力ミスや記憶違いの可能性が高いです。以前は正常に同期できていた場合には、金融機関上で最近パスワードを変更した可能性が考えられます。

※なお、ID・パスワードが正しくても、本人確認のために追加で用いられる追加認証情報が誤っていたため、または認証操作が正しく行われなかったためにエラーが発生した可能性もあります。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、ログインエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・freeeに登録いただいた、〇〇の追加の認証の入力に誤りがある
・ご利用中の〇〇の追加の認証を変更された

エラーを解消するために、追加の認証の入力をしてください。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、ログインエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・freeeにご登録いただいた、〇〇のワンタイムパスワードに誤りがある
・ご利用中の〇〇のワンタイムパスワードが変更された

エラーを解消するために、ワンタイムパスワードの入力を行なってください。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、ログインエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・画像認証の入力が完了するまでに、制限時間が経過してしまった
・お客様の通信状況により、画像認証の制限時間が経過してしまった

エラーを解消するために、画像認証を行なってください。

画像認証が制限時間内に完了しなかったため、金融機関にログインできませんでした。 画像認証とは、不正なプログラムなどによるアクセスでないことを確認するために用いられ、表示された文字を読み取って入力するものや、ピースを動かしてパズルを完成させるものなどがあります。また、一定時間を過ぎてしまうと無効になります。
※3分以上経過したらタイムアウトエラーという連携先が多いです。

通信環境や回線の混雑状況などにより、操作自体は時間内に完了していても制限時間を超えてしまうことがあります。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、ログインエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・〇〇の同期の設定が「自動同期」になっているため、ワンタイムパスワードが入力されなかった。
・入力されたワンタイムパスワードに誤りがある。
・有効期限の切れたワンタイムパスワードを入力された。

エラーを解消するために、ワンタイムパスワードの取得及び再入力を行なってください。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、ログインエラーが発生しました。

以下の原因が考えられます。
・口座に複数の種別があり、freeeにご登録いただいた明細を取得する口座種別に誤りがある
・ご利用中の〇〇の口座種別に変更があった

口座〇〇は二重ログインエラーが発生しました

ご迷惑をおかけしております。〇〇からの明細の取得中に「二重ログイン中」というメッセージが表示されたため、同期を中断しました。しばらくお待ちの上、再度同期をお試しください。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、二段階認証によるログインエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・入力内容に誤りがある
・入力内容の大文字、小文字入力に誤りがある
・〇〇にログインできない状態になっている

エラーを解消するために、再度二段階認証を行ってください。

ご登録中の口座「〇〇」のワンタイムパスワードの入力が必要です

以下の原因が考えられます。
・口座同期の際に、〇〇より、ワンタイムパスワードの入力を求められている

エラーを解消するために、ワンタイムパスワードの入力を行なってください。

金融機関へのログインに必要なID/パスワードとは別に、本人確認のためにワンタイムパスワードの入力を求められている状態です。 ワンタイムパスワードとは、「一度きり・一定時間だけ有効なパスワード」のことで、金融機関から提供されるトークンアプリやメールを通じて発行されます。

※トークンアプリとは、スマートフォン上でワンタイムパスワードを表示するためのアプリです。

ご登録中の口座「〇〇」のワンタイムパスワード認証を完了してください

〇〇のwebサイトにログインするときと同じ方法でワンタイムパスワード認証の認証コードを入力し、『同期を再開する』ボタンを押してください。

金融機関へのログインに必要なID・パスワードとは別に、本人確認のためにワンタイムパスワードの入力を求められている状態です。
ワンタイムパスワードとは、一度きり・一定時間だけ有効なパスワードで、金融機関から提供されるトークンアプリやメールを通じて発行されるものです（トークンとはワンタイムパスワードを作成する機能のことで、トークンアプリとはワンタイムパスワードを表示できるスマートフォンのアプリのことです）。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中にワンタイムパスワードの制限時間が経過し、ログインエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・ワンタイムパスワードの入力完了までに、ワンタイムパスワードの制限時間が経過してしまった
・〇〇の同期の設定が「自動同期」になっているため、ワンタイムパスワードが入力されなかった
・入力されたワンタイムパスワードに誤りがある
・有効期限の切れたワンタイムパスワードを入力された
・別の環境でもワンタイムパスワードを用いて〇〇へログインした

エラーを解消するために、ワンタイムパスワードの取得及び再入力を行なってください。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に、本人認証情報が一致しなかったためエラーが発生しました

以下の原因が考えられます。
・金融機関側から、ユーザー再認証が求められた
・認証の有効期限が切れた ・別の環境（PCなど）でも同じ情報を用いてログインした
・金融機関側の設定によりAPI同期の仕様に対しリニューアルが入った

エラーを解消するために、ご自身で〇〇のWebサイトにログインして再認証を行なってください。

freeeのサポートデスクまでお問い合わせください。

認証情報が前回と異なっていることが原因である場合には、口座の種類にもよりますが、ご自身でいったん口座の認証を解除し、再度正しいログイン情報で認証操作を行うことで、問題が解決する可能性もあります。くわしい手順は、口座の認証を解除する をご覧ください。

ご登録中の口座「〇〇」の同期中に想定外のエラーが起きました

以下の原因が考えられます。
・〇〇にログインできない状態になっている
・別の環境でも〇〇へ同時にログインしている
・通信環境が不安定な状態
・サーバーが混み合っている

エラーを解消するために、webサイトをご確認の上、下記の手順に沿って再同期をお試しください

ご登録中の口座「〇〇」の二段階認証を完了してください

〇〇のwebサイトにログインするときと同じ方法で二段階認証の認証コードを入力し、『同期を再開する』ボタンを押してください。

ご登録中の口座「〇〇」の画像認証を完了してください

ご登録中の口座「〇〇」の画像認証を完了してください 〇〇のwebサイトにログインするときと同じ方法で画像認証の認証コードを入力し、『同期を再開する』ボタンを押してください。

[3分以内]に表示される画像に描かれている文字列をフォームに入力して、『保存して同期を再開』をクリックしてください。

画像認証が必要です

口座〇〇で画像認証が求められています。「同期を再開する」を押し、画像認証にお進みください。

ご登録中の口座「〇〇」の再認証が必要です

銀行法の改正に伴い、〇〇の同期がよりセキュリティの強化されたAPI方式に更新されました。この更新により現在同期が停止しており、明細が取得できない状態です。
同期を再開するために再認証を行ってください。

この作業によるサービス内容の変更はございません
今までの口座データは消えることなく、継続してお使いいただけます。

振込機能の対応開始に伴い、口座〇〇の再認証が必要です

ワンプッシュ認証に失敗しました。再度同期を試して、認証を行ってください

ワンプッシュ認証に失敗しました。再度同期を試して、認証を行ってください

口座〇〇はワンプッシュ認証が必要です

口座〇〇でワンプッシュ認証が求められています。
利用登録したスマートフォンでワンプッシュ認証した後、「同期を再開する」を押してください。

〇〇はIPアドレスの登録が必要です

〇〇を利用するためにはIPアドレスの登録が必要です。
ご自身で〇〇のWebサイトにログインしていただき、以下のIPアドレスの登録をお願いします。
・xx.xxx.xx.xx
・xx.xxx.xx.xx
登録後、再びfreeeから「同期再開」してください

freeeが金融機関に接続して情報を取得するために、金融機関側でIPアドレスの許可設定が必要です。

※IPアドレスとは、接続元を識別する番号で、特定の金融機関では、許可されていないIPアドレスからは接続できないように制限されています。

ご登録中の口座「〇〇」は追加の入力が必要です

以下の原因が考えられます。
・口座同期の際に、〇〇より追加の認証の入力が求められている

エラーを解消するために、追加の認証の入力をしてください。

現在、同期は一時的にご利用頂けません。

ご迷惑をおかけしております。明細が正しく取り込まれていない可能性があります。サポートデスクへお問い合わせいただきますようお願いいたします。お問い合わせページ：サポートデスクへのお問い合わせ

お急ぎの場合は明細アップロード機能をご利用ください。ヘルプページ：銀行やカードの明細を手動でアップロードする

口座 「DCカード」 に利用明細を取得するカード種別を選択してください

1つの連携アカウントで管理している複数のカード種別がある場合、どのカード種別から明細を取得するかの設定が必要です

口座〇〇に利用明細を取得する対象を選択してください

以下のようなサービスを連携する場合、明細取得対象の指定が必要です。

• 1つのインターネットバンキングアカウントで管理している、複数の銀行口座を持っている
• 1つの連携アカウントで管理している複数のカード種別がある場合、どのカード種別から明細を取得するかの設定が必要です

口座〇〇はアカウントロックの解除が必要です

ご迷惑をおかけしております。〇〇のアカウントが利用停止となっているため、同期を中止しました。
お手数ですが、ご自身で〇〇にアクセスしていただき、利用停止を解除してください。解除方法について〇〇のヘルプページをご参照ください。

口座DCカードの同期に失敗しました

エラーの原因

• 弊社側の不具合、もしくは金融機関側の仕様変更が原因で、明細が取得できない状態になっているため、同期を中断しました
  
  

対応方法

• 弊社開発チームにて、不具合もしくは仕様変更のアップデートを進めております。
• ご迷惑おかけしますが、メンテナンス内容によって1週間またはそれ以上お時間頂戴する可能性がございます。
• 数日おいてから「同期を実行する」より再度同期をお試しください
• お急ぎの場合はお手数ですが、明細アップロード機能を利用し、手動でアップロードを行ってください。

口座設定の変更が必要です

明細取得開始日が本日以降の日付となっている為、同期を中止しました。お手数ですが、口座設定から明細取得期間の設定を変更した上で再度同期をお試しください。
＜明細取得期間の変更方法＞「同期設定」→「明細を取得する期間を選びましょう」→「照会期間を変更」

ホーム画面から該当の口座名称をクリックして口座の詳細画面を開き、画面左上の［口座設定］ボタンをクリックして「明細取得開始日」を確認します。
未来の日付になっている場合には、過去の日付に変更するか、「会計期間の開始日〜」や「取得可能な明細すべて」を選択してください。
また、［設定］メニュー →［乗り換え設定］を開き、「freeeでの記帳開始日を設定する」という項目で日付が指定されている場合には、チェックをはずして無効にするか、過去の日付に変更してください。

なお、未確定明細の取得に対応しているクレジットカードなど一部の口座では、一度「明細取得開始日」を指定すると、後からその日付を変更しても当初の開始日より前の明細を再取得することができない仕様となっています。その場合には、freeeに口座を登録しなおして、あらためて同期設定をお試しください。

照会期間の明細が規定数より多く、明細を取得できませんでした

ご迷惑をおかけしております。ただいま開発チームにて対応しております。対応が完了次第、同期が可能になりますので、お待ちいただきますようお願いいたします。

お急ぎの場合は明細アップロード機能をご利用ください。